企业规范化管理及其实施技术和方法[教材

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1、企业规范化管理及其实施技术和方法决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍脑袋；没有稳定的发展规划和目标，决策随意性大，朝令夕改；部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益；组织层次多，官僚主义严重；因人设事，组织架构蔓缺共存；决策信息传递多渠道，小道侵袭主道，信息失真；何为管理不规范？下情不能及时上达，决策盲目,导致企业内部的不和与对抗；行政控制无力，有禁难止；岗位职责不清，有过互推，有功相争；用人拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人；管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人；缺乏科学的工作绩效考核，功过不明；何为管理不规范？薪资管理粗放，多劳不能多得，

2、大功不能大奖；忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠诚；岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，另一方面又大材小用，造成人力资源浪费；缺乏正常的沟通，劳资关系、上下关系紧张；忽视员工参与，员工目标与企业目标两张皮，员工意志与领导意志两张皮；财务目标和市场目标不协调，顾此失彼；何为管理不规范？短期目标和长期目标不协调，彼此不顾；缺少营销整合，大水真冲龙王庙；忽视与客户沟通，猴子扮包谷，得一个丢一个；品牌有创建无管理，重公关运作，轻形象维护；成本管理不当，成本责任不清，投资和费用不分；质量不稳定，有ISO9000认证，没有体系保证；何为管理不规范？技术与管

3、理分家，有技术引进和创新，没有技术管理；岗位工作流程、系统事务流程、企业业务流程、企业组织流程组合不当，效率低下，劳人伤财；人际环境管理出现空白，人际关系紧张，内耗严重；采购不统一，购买重复、不配套；安全上重事故处理，轻防范措施；单位部门职能主次不分，岗位职责倒位，支持部门反倒成了发号施令的。何为管理不规范？自组织化：五大机理何为规范化管理？自我进化机理自我学习机理环境适应机理自我修复机理能量交换机理实现三大目标零失误：决策程序规范化；零存货：团队合作，实现目标倒拉约束管理；零管理层：流程控制取代等级控制；零次品：全员全面质量管理；零浪费：全员成本管理。效率化：“五零

4、”境界何为规范化管理？实现三大目标标准化：12个具体要求决策程序化控制过程化目标计划化组织系统化措施具体化工作流程化行为有据化权责明晰化考核定量化评估定时化工作日记化信息反馈及时化何为规范化管理？实现三大目标《员工手册》《企业宣言》10个系统实施方案文件组织架构图系统网络图部门工作标准岗位工作标准程序文件作业文件（支持性文件）责任制度规范化管理文件体系何为规范化管理？实现规范化管理的基本技术模式化技术系统工程技术流程分析技术目标协调技术价值选择思维方式行为模式模式化——企业管理规范化的内容依据。实现规范化管理的模式化技术三大管理中介——权力、组织、文化；六大管理途径—

5、—敬、信、安、激、诲、律。企业管理模式构成要素分析实现规范化管理的模式化技术不同管理模式就是诸多管理方式构成的不同排列。何为管理模式？实现规范化管理的模式化技术管理模式知多少？6！/5！+6！/4！+6！/3！+6！/2！+6！/1！+6！6！/5！=6*5*4*3*2*1/5*4*3*2*16！/4！=6*5*4*3*2*1/4*3*2*16！/3！=6*5*4*3*2*1/3*2*16！/2！=6*5*4*3*2*1/2*16！/1！=6*5*4*3*2*1/16！=6*5*4*3*2*1实现规范化管理的模式化技术单重安人的慈父管理模式单重激人的俱乐部管理模式单重

6、诲人的牧师管理模式单重律人的军营管理模式单重敬人的宾相管理模式单重信任人的抚幼管理模式典型的管理模式简介实现规范化管理的模式化技术重敬人、信人、安人的惠普管理模式重激人、律人的海尔管理模式重安人、律人的IBM管理模式重律人、安人的邯钢管理模式重诲人、信人、激人的通用电器管理模式敬、信、安、诲、激、律顺序而用的SM管理模式典型的管理模式简介实现规范化管理的模式化技术如何选择管理模式？在这众多的管理模式中，只有最适应的管理模式，没有最好的管理模式；无效的管理都是一样的，有效的管理却有千百种模式。实现规范化管理的模式化技术管理主体自身状况和所处的情境企业成长主导资源组织目标

7、工作的性质人性人格假设背景文化如何选择管理模式？实现规范化管理的模式化技术系统化——企业管理规范化的形式依据。由单位部门块块思考到系统整体思考。实现规范化管理的系统工程技术系统思考与系统分析——一个比喻：人体系统与人体器官神经、血液、呼吸、消化、运动、泌尿、生殖、淋巴、内分泌头、身、手、足、眼、耳、口、鼻实现规范化管理的系统工程技术系统工程技术的基本原则整体性原则目的性原则有序性原则动态性原则创造性原则定性定量相结合原则最优化与满意化相结合原则可行性原则实现规范化管理的系统工程技术系统工程的逆向思维方式理论思维过程功能机制规律目标结构目的实践思维过程