房屋接管及维保管理作业指引

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1、房屋接管及维保管理作业指引编号：HY-P2-GC02版号：A/1页码：第9页共9页房屋接管及维保管理作业指引编制李莹日期2009-05-08审核许智来日期2009-05-15批准孙誉晏日期2009-05-15修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人08-4-11第一次修订见文赵威许智来孙誉晏09-5-8第二次修订根据二级管控模式进行调整；将原《工程验收管理作业指引》中内部验收工作及原《维保管理流程》合并至本流程；流程更名为《房屋接管及维保管理作业指引》。李莹许智来孙誉晏房屋接管及维保管理作业指引编号：HY-P2-GC02版号：A/

2、1页码：第9页共9页流程概况流程目的规范房屋物业验收移交过程，明确验收职责及维保管理职责。适用范围1、本流程适用城市公司设立项目部的房屋接管及维保管理工作。2、城市公司由工程技术部履行项目部职能的参照此流程执行。定义1、物业接管验收小组：在物业接管阶段由工程技术部组织成立的临时专项机构，负责项目物业接管验收工作的管理与组织，及对验收发现问题的监督整改；2、维修保驾小组：接受接管验收小组的管理及监督，负责组织项目物业接管验收及客户验收质量问题的整改。3、本流程内规定的整改期与保修期为我公司内部阶段性工作划分，工程保修项目的保修期限按签订的

3、三方保修合同约定执行。流程主导及参与部门总部：技术部（主导）、客服中心、运营管理部城市公司：项目部（内部验收主控）、工程技术部（物业接管及维保主控）、经营开发部、合约预算部外部参与单位：物业公司上游流程名称下游流程名称子流程名称《工程验收管理作业指引》部门流程中承担职责城市公司决策层1、审批《内部验收合格报告》2、批准、签发《项目物业接管验收邀请函》；3、审批《项目物业接管验收方案》。城市公司工程技术部（以称工程技术部）1、参加内部验收，编制《内部验收合格报告》及《项目物业接管验收邀请函》并按流程规定完成审批及备案；2、负责组织房屋接管

4、验收及移交工作；3、负责组织成立物业接管验收小组，组织编制《项目物业接管验收方案》并负责上报审批。4、整改期内负责根据验收记录监督问题的整改，并组织进行复验。5、项目部撤出后负责根据验收记录责成施工单位按要求整改，并组织进行复验。项目部1、负责组织内部验收及问题整改；2、参加房屋物业接管验收；3、整改期内负责根据验收记录责成施工单位按要求整改；4、在房屋验收和移交物业公司前负责提供《项目交接文件清单》中相关资料，汇总至经营开发部。城市公司经营开发部（下称经营开发部）1、参加内部验收；2、负责组织《项目物业交接文件清单》的编制、汇总并移交

5、物业；3、参加物业接管验收并提出验收意见；4、负责定期对物业公司工作情况进行监督、评价城市公司合约预算部（下称合约预算部）1、参与本流程各阶段涉及成本的相关审核工作。房屋接管及维保管理作业指引编号：HY-P2-GC02版号：A/1页码：第9页共9页物业公司1、参与内部验收提出工程建议；2、参加房屋验收并提出验收意见。总部技术部（下称技术部）1、负责本流程的制订与修编；2、根据审批通过的《项目物业接管验收方案》要求，对城市公司物业接管验收工作进行过程跟踪；3、通过总部联检对城市公司物业接管验收的组织管理工作进行检查、指导。总部相关业务单元

6、1、根据审批通过的《项目物业接管验收方案》要求，对城市公司物业接管验收工作进行过程跟踪；2、通过总部联检对城市公司物业接管验收的组织管理工作进行检查、指导。一、工作程序1.内部验收1.1在完成竣工验收后，房屋物业接管验收开始前，项目部负责组织工程技术部、经营开发部进行内部验收，对工程质量、系统运行情况进行抽查，必要时可邀请物业公司针对接管验收要求提前参与提出工程建议，内部验收具体抽查部位及比例不得低于以下标准：（1）户内验收：住宅工程为总户数的20％，商业及办公为各单体工程标准层及特殊楼层各抽查一层；（2）楼内公共部分：各主要设备机房及

7、市政站点、首层大堂100％，公共走道及楼梯间为每个单体工程抽查两层；（3）室外工程：园林景观100％，市政工程各专业10％。1.2内部验收中，工程技术部应按最终审批确定的《项目实施阶段产品标准跟踪表》及相关政府验收规范要求，对工程产品标准条款及工程质量进行检查。内部验收发现的问题如需整改，项目部负责制订整改措施及实施计划并责成施工单位按计划落实，整改工作完成后应组织内部验收复验。1.3内部验收工作全部完成后，工程技术部负责汇总经营开发部、物业公司意见作出综合评价，确定是否满足内部验收的标准，编制《内部验收合格报告》及《项目物业接管验收邀

8、请函》上报城市公司决策层审批。《内部验收合格报告》审批通过后报总部相关部门备案，《项目物业接管验收邀请函》审批、盖章后发物业公司。1.4房屋接管及维保管理作业指引编号：HY-P2-GC02版号：A/1页码：