菁园营业厅运营策划

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1、开元校区菁园营业厅运营策划河南科技大学社会实践部2013年10月6目录一、营业厅名称、服务宗旨二、团队及成员介绍三、团队优势四、营销活动五、营业宣传6一、营业厅名称、服务宗旨营业厅名称：学生社会实践移动营业厅服务宗旨：服务他人提升自己。二、团对成员介绍校园营业厅总负责人一人主要负责统筹规划校园营业厅的发展，及时调整营业厅的发展导向。做好与老师及移动营业厅负责人的工作汇报交流沟通。校园营业厅部长一人主要负责校园营业厅全面工作（活动参与，活动总策划，活动特色）及日常事宜，协调分配好业务员工作时间确保营业

2、厅的正常运营。校园营业厅办公室主任一人分管营业厅后勤保障工作，包括营业厅营业额统计、报账、活动物品支撑、材料储备等校园营业厅业务员在处理好日常营业任务的同时并做好网络、飞信、校园海报的宣传活动三、团队优势1.团队背景雄厚6：我们的团队有实践部部长亲自领导，成员全部为部门精锐，个个满怀创业激情和服务的热情。大学生实践部门是由共青团中央、全国青联与国际劳工组织合作为适应创新创造的时代要求，满足青年就业的现实需要，培养青年的创业意识和创业能力而在全国各高校所设立的学生组织，在我校及全国各大高校都有相当的影

3、响力。2.易于管理：我们的团队成员来自于不同的学院不同的专业上课时间可以很好的调配不会出现工作时间无人值班的情况出现。3.人员结构合理：有对校园情况熟悉、创业经历丰富、组织校园活动经验丰富、责任心强的大三同学。也有充满激情对任何事都有干劲的大一大二同学。四、营销活动策划1．加强用户发展、力保市场份额。2013年各大运营商对用户的争夺将是全年的工作重点，竞争对手逐步开展了一系列促销活动，主打低资费牌，开展交话费送话费活动和交很少话费赠送智能手机争夺客户，对校园用户数发展冲击很大，就此情形，根据目前状况

4、，对2013年就用户的保有及发展营业厅将计划如下：加强宿舍监查掌握，继续开展“扫楼”行动，推广新资费，发展新用户，深抓稳定市场，开展校园营销全面宣传，开拓学生团体组织市场，把团体市场做为下一步用户增量来源。2.灵活经营，在营业厅开展新入网竞赛，进行全员营销，通过竞赛、奖励等规则激发营业人员积极性。3．做好前提工作，俗话说得好三军未动，粮草先行，在活动开展之前一定要做好物料储备工作。4．加强业务推进能力，促进新业务发展，提升用户所占比率6做为公司业务的重点体现，新业务的发展将是2013年重点，积极抓好

5、新业务的发展方向，推进手机与互联网的一体化，形成网站、热线、短信、WAP、自助终端等较为完善的电子渠道体系，随着G3网络的不断升级，WLAN建设的不断推进，手机与互联网的结合越来越紧密，在工作中我们将抓好这样的契机，走出去积极营销，有计划、有组织的对不同的用户群，推广适合的新业务，使新业务指标能够更上一个台阶。5．加强内部管理，制定严格的考核奖励办法，激励营业员积极发展用户，发展学生代理，同时激发员工的工作积极性和创造性，以集团公司倡导的“业务和服务双领先”的战略思想为指导，牢牢树立“沟通从心开始”

6、的服务理念，深刻理解服务内涵，不断提高服务水平，增强个性化、差异化的服务水平，创造优质服务，赢得用户的信赖。6．结合工作实际加强督导，目的是为了提高工作效率。建立正确的时间管理理念；掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能；减少工作中的时间浪费，提升工作效率；明确工作目标，合理规划，提升自我管理能力。7．扩大增值业务用户数及其收入占比，2013年公司增值业务工作围绕三个业务发展目标开展，量质并重实现增值业务新发展。继续扩大增值业务用户的规模和提高增值业务收入占比是增值业务发展的首要目标；提

7、高短信、彩信和彩铃的用户规模和使用量是增收的重点。6五、营业宣传1，通过各成员在其交际范围内进行宣传2，通过在社联微博中发表关于菁园营业厅的信息3，通过河南科技大学百度贴吧进行宣传4，通过纸质传单让更多学生了解营业厅5，通过在校园闹区内张贴海报来宣传6，通过在学校的各种活动让更多的学生更加深入的了解殊途同归，总而言之，就是让更多的学生知道并了解菁园营业厅，让我们的工作得以很好的开展。社会实践部2013年10月7日制6