江苏射阳农村商业银行服务营销策略研究

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1、分类号学号ＭＺ＂Ｗ６ＵＤＣ密级壤叫义杀＂ＹＡＮＧＺＨＯＵＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ硕壬学位冷文业型）（专江苏射阳农村商业银行服务营销策略研究唐峰指导教师姓名：费新副教受，扬州大学，江苏扬州，２２５００９王申请学位级别：硕去学科专业名称：商管理（ＭＢＡ）论文提交日期：２０１６年６月论文答辩日期：２０１６年５月２８曰学位授予单位：扬州大学学位授予日期：答辩委员会主席；２０１６年６月摘要随着我国银行业的逐步对外开放、互联网金融的发展和银行业机构数量的不断增加，国内的银行业不断

2、面临新的机遇与挑战。射阳县是全国经济百一，强县之，产业发展基础较好，国有商业银行和其他商业银行分布广泛金融领域竞争异常激烈。面对竞争，江苏射阳农村商业银行如何结合自身特点，改进服务营销，，提高服务质量和市场占有率促进利润增长，已成为亟需解决的问题。本研究对于巩固江苏射阳农村商业银行在县级金融领域内的地位，＂＂一Ｈ农中的金融支撑作用具有重要现实意义进步发挥好在。笔者采用文献研巧和调查研究方法，主要运用商业银行服务营销理论和７ＰＳ营销理论，总结了江苏射阳农村商业银行服务营销现状，分析了该行在服务营销上存在的问题，并在分析该行服务营销

3、内外部环境的基础上，针对问题提出了该行服务营销策略的建议。近年来＂’，江苏射阳农商银行牢固树立服务兰化理念，打造农村微小企业服务载体平台，创新金融服务模式思路，充分发挥农村金融主力军作用，为射阳县经济社会发展！＾及新农村建设发挥了积极作用。但目前该行在服务营销方面还存在产品缺乏创新、价格作用不明显、渠道管理粗放、促销思路陈旧、服务过程僵化、有形展示不充分等问题。因此，江苏射阳农村商业银行应采取加强服务产品创新、规范服务产品的定价、建立灵活的销售渠道、实行多元化的促销策略、改善服务过程、强化服务有型展示等服务营销策略。江苏射阳

4、农村商业银行除了要采取上述服务营销策略外，还必须充分利用自身优势和特点，完善人力资源构成，优化自身组织结构、加强软硬件基础设施建设、推行电子信息化技术体系，只有这祥才能打造成具有区域特色的现代商业银行。关键词：农村商业银行服务营销７ＰＳ营销理论Ａｂｓ化ａｃｔＷｉｔｈｔｈｅｇｒａｄｕａｌｏｐｅｎｉｎｇＵｐｏｆＢａｎｋｉｎｇｉ打Ｃｈｉｎａ＾ｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＩｎｔｅｒｎｅｔｂａｎｋｉｎｇ，ａｎｄｔｈｅｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｑｕａｎｔｉｔｙｏｆｆｉｎａｎｃｉａｌｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ，

5、ｄｏｍｅｓｔｉｃｂａｎｋｉｎｇｉｓｆａｃｉｎｇｕｐｗｉ化ｎｅｗｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．ＳｈｅｙａｎｇＣｏｕｎｔｙｉｓｏｎｅｏｆＣｈｉｎｅｓｅｔｏｐ１００ｃｏｕｎｔｉｅｓ．Ｂａｎｋｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｈａｓｓｒｏｎｂａｓｉｈｅｒｅａｎｄｈｅｓｅ－ｏｗｎｅｄｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｂａｎｋｓｎｄｏｈｅｒｃｏｍｍｒｃｉａｌｔｓｔｔａｔａｔｅｙｇ；ｂａｎｋｓａｒｅｗｉｄｅｌｙｄｉｓｔｒｉｂｕｔｅｄ，ｔｈｅｒｅｆｏＫ，化ｅｆｉｎａｎｃｉａｌｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ

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7、ｅｄ．Ｔｈｅａｅｒ，ｐｐｇｐｇｐｐｈａｓｒａｃｔｉｃａｌｍｅａｎｉｎｇｆｏｒｔｈｅｃｏｎｓｏｌｉｄａｔｉｏｎｏｆＪｉａｎｓｕＳｈｅａｎＲｕｒａｌＣｏｍｍｅｒｃｉａｌＢａｎｋｉｎｔｈｅｐｇｙｇｃｏｕｎｔｙｌｅｖｅｌｆｉｎａｎｃｉａｌｆｉｅｌｄａｎｄｆｕｒｔｈｅｒｌａｙｉｎａｎｉｍｏｒｔａｎｔｒｏｌｅｉｎｔｈｅａｒｉｃｕｌｔｕｒａｌｆｉｎａｎｃｉａｌｐｇｐｇｓｕｏｒｔ．ｐｐＴｈｅｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙｏｆｔｈｉｓａｅｒｉｓｄｏｃｕｍｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄｉｎｖｅｓ

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