基于大数据的zg银行g分行客户关系管理研究

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3、每［二。－六．年六ｆ５．；诚．．．／１－—－－心—Ａ．一—，MBA学位论文基于大数据的ZG银行G分行客户关系管理研究RESEARCHONCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTBASEDONBIGDATAOFABRANCHOFTHEBANKOFCHINA作者：崔巍校内导师：宋彧教授校外导师：刘建军高级工程师黑龙江科技大学二〇一六年六月学位论文使用授权声明本人完全了解黑龙江科技大学有关保留、使用学位论文的规定，同意本人所撰写的学位论文的使用授权按照学校的管理规定处理：作为申请学位的条件之一，学

4、位论文著作权拥有者须授权所在学校拥有学位论文的部分使用权，即：①学校档案室和图书馆有权保留学位论文的纸质版和电子版，可以使用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文；②为教学和科研目的，学校档案室和图书馆可以将公开的学位论文作为资料在档案室、图书馆等场所或在校园网上供校内师生阅读、浏览。另外，根据有关法规，同意中国国家图书馆保存研究生学位论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，论文的公布（包括刊登）授权黑龙江科技大学研究生学院办理。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）。作者签名：校内导师签名：校外导师签名：2016年6

5、月24日2016年6月24日2016年6月24日中图分类号：F27学校代码：10219UDC：658.8密级：公开黑龙江科技大学MBA学位论文基于大数据的ZG银行G分行客户关系管理研究RESEARCHONCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTBASEDONBIGDATAOFABRANCHOFTHEBANKOFCHINA作者崔巍导师宋彧刘建军申请学位工商管理硕士培养单位管理学院学科专业工商管理研究方向市场营销答辩委员会主席鞠晓峰评阅人董春游二○一六年六月论文审阅认定书研究生在规定的修业年限内，按照研究生培养方案的

6、要求，完成了研究生课程和其他培养环节的学习，成绩合格；在我的指导下独立完成本学位论文,经审阅，论文中的观点、数据、表述和结构为我所认同，论文撰写格式符合学校的相关规定，同意将本论文作为学位申请论文送专家评审。校内导师签名：校外导师签名：2016年6月24日2016年6月24日致谢本论文是在宋彧教授的悉心指导下完成的，在我论文撰写期间，宋彧教授从开题始，从论文的选题、结构、主要研究方法、撰写方法、技巧等各方面悉心指导，我在宋彧教授的指导下，从茫然没有头绪迅速进入状态。在论文大半年的写作过程中，不论什么时间，只要我有疑问，宋彧教授都会不

7、厌其烦的帮助我解决问题，使我少走了许多弯路。在我的初稿完成后，宋彧教授非常认真、仔细地进行了批改，从论文的结构、研究的方法、材料的选取、语言的组织、标注的引用等方面提出了详细的修改意见。我觉得，论文写作的过程，就是训练我利用在MBA期间学习到的知识解决实际问题。这段经历，是一个提高和升华的阶段，而宋彧教授严谨的治学思想、渊博的学识、和蔼可亲的态度深深的影响了我，在此，我要对宋彧教授表达我最诚挚的感谢！其次，还要感谢我的校外导师刘建军高级工程师，刘高工在ZG银行工作30余年，对ZG银行的系统情况和各部门的组织分工等情况了如指掌，对我在

8、撰写ZG银行相关内容的过程中进行了悉心指点。另外，我还要感谢我们的班主任刘伟老师，刘伟老师在我三年的MBA学习期间，在学习上对我们严格要求，在生活上安排了丰富多彩的活动，在课余时间和我们细致的交流、沟通。有您在，我们就没有忧愁和烦恼！