伦理型领导对员工工作满意度的影响领导情绪劳动的跨层调节作用

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1、伦理型领导对员工工作满意度的影响：领导情绪劳动的跨层调节作用郁双双2016年1月中图分类号：C933UDC分类号：005.32伦理型领导对员工工作满意度的影响：领导情绪劳动的跨层调节作用作者姓名郁双双学院名称管理与经济学院指导教师李艳副教授答辩委员会主席张厚义研究员申请学位管理学硕士学科专业工商管理学位授予单位北京理工大学论文答辩日期2016年1月5日TheEffectofEthicalLeadershiponJobSatisfaction：EmotionalLaborAsACross-LevelMode

2、ratorCandidateName：ShuangshuangYuSchoolorDepartment:SchoolofManagementandEconomicsFacultyMentor:Prof.YanLiChair,ThesisCommittee：HouyiZhangDegreeApplied:MasterofManagementMajor：BusinessAdministrationDegreeby:BeijingInstituteofTechnologyTheDateofDefence：Jan

3、5，2016研究成果声明本人郑重声明：所提交的学位论文是我本人在指导教师的指导下进行的研究工作获得的研究成果。尽我所知，文中除特别标注和致谢的地方外，学位论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京理工大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的合作者对此研究工作所做的任何贡献均已在学位论文中作了明确的说明并表示了谢意。特此申明。签名：日期：摘要员工的工作满意度向来备受国内外学者的关注，特别是对影响因素的研究更是成果丰硕，员工对自己的工作做评价时除了会考虑工作内容、薪酬

4、福利的情况，还会考虑自己对领导的认可和满意度，了解领导的情绪和行为对员工工作满意度的影响，有助于领导管理好自己的情绪和行为以提高领导效力。我国自古以来就崇尚德才兼备，以德为先，领导的伦理性行为越来越受到人们的关注，但国内对伦理型领导风格的研究还处于起步阶段，将该领导风格与情绪劳动理论结合起来的综合性研究非常少，本文深入剖析了伦理型领导行为在情绪劳动的干预下对员工工作满意度的影响效力，并根据研究结果为企业的管理人员选择合适的情绪劳动策略改善员工的工作态度提出了建议，不仅丰富了相关领域的研究成果，也具有一定的

5、管理启示。本文对伦理型领导风格、情绪劳动和工作满意度的理论进行了文献综述之后提出了研究问题：伦理型领导会对下属的工作满意度产生什么样的影响？当领导进行情绪劳动时，这一影响效果会发生变化吗？如何变化？经过分析，借助社会学习理论和情绪传染理论，提出本文的研究假设模型：伦理型领导风格有助于提高下属的工作满意度，表层扮演和深层扮演的情绪劳动策略作为高层调节变量，对伦理型领导风格与下属工作满意度之间的关系产生负向调节作用。经过确定研究对象，设计调查问卷，实地走访6家企业收集到了164份有效样本数据，经过信效度检验、

6、探索性因子分析、验证性因子分析与多层线性分析检验了假设模型，最终得到如下研究结论：1、伦理型领导对员工的工作满意度有正向影响。2、领导进行表层扮演和深层扮演的情绪劳动对员工的工作满意度有正向影响，后者的影响更大。3、表层扮演和深层扮演作为高层调节变量，会削弱伦理型领导风格对员工的工作满意度的影响效果。关键词：伦理型领导；情绪劳动策略；工作满意度；多层线性模型IAbstractJobsatisfactionhasalwaysbeenoneofhotspotsinorganizationalbehavior.

7、Thestudiesoninfluencingfactorsareespeciallyfruitful.Whenemployeeevaluateshisjobsatisfaction,hewillthinkaboutthework,pay,themostimportantone,leader.Ifweknowhowleadershipstyleandleader’semotionwillaffectthesubordinators’jobsatisfaction,theleadercanusetherig

8、htstyleandproperemotiontoimprovehisleadereffectiveness.Ethicalleadershipisgettingmoreandmoreattention.Chinese,fromancienttimetothepresent,valuemoralityandability,especiallytheethicsandmorals.However,researchonethica