DS公司护肤品微信营销策略研究

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1、广东工业大学管理学硕士学位论文(工商管理硕士专业学位)DS公司护肤品微信营销策略研究黎安琪二○一八年四月十八日分类号：学校代号：11845UDC：密级：学号：2461408079广东工业大学硕士学位论文(工商管理硕士)DS公司护肤品微信营销策略研究黎安琪指导教师姓名、职称：魏新教授专业或领域名称：工商管理学生所属学院：管理学院论文答辩日期：2018年5月28日ADissertationSubmittedtoGuangdongUniversityofTechnologyfortheDegreeofMaster

2、（MasterofBusinessAdministration）DScompanyskincareproductsWeChatmarketingtacticsresearchCandidate:LiAnqiSupervisor:ProfessorWeiXin18thApril，2018SchoolofManagementGuangdongUniversityofTechnologyGuangzhou,Guangdong,P.R.China,510520摘要摘要在互联网和移动科技迅速发展的时代，面对竞争激烈的

3、护肤品市场大潮，如果企业仍坚守着传统的经营方式与运营模式，势必会对企业不利，甚至可能被飞速发展的时代潮流所抛弃。微信作为互联网这一时代的必然产物，备受大众青睐，微信用户现已突破8亿多人，微信营销更是企业对营销模式的创新与发展。在新的形势下，DS公司结合自身发展的实际，把握新的机遇与挑战，进行营销方式的转型升级成为了顺应互联网时代潮流的首要选择。微信营销以用户规模大、成本费用低、浏览频率高、支付方式便捷的特点而受到企业的广泛关注，DS公司通过微信营销策略体系的构建，以实现微信平台拓客引流，提高销售转化率的效果

4、。本文侧重研究DS公司护肤品微信营销的策略选择与实施，帮助公司在微信营销的过程中提升品牌美誉度，降低成本费用，培养顾客忠诚度，从而更好地提高公司知名度。本文通过文献分析法，总结和归纳国内外学者对微信营销及其实践应用的情况，寻找DS公司护肤品微信营销策略的理论基础。通过访谈与实际调查研究，与护肤品行业相关企业人员进行访谈，与客户开展问卷调查，找出DS公司护肤品微信营销目前存在的问题。通过案例分析法，在理论基础的指导下，结合DS公司护肤品微信营销的实际案例，提出解决问题的思路与对策。论文运用市场营销学、传播学、

5、消费者行为学等多种经典理论作为研究微信营销策略的理论基础，在DS公司营销战略的指导下，对DS公司护肤品微信营销的现状及存在问题进行深入研究。通过环境分析、波特五力行业分析、态势分析，阐述DS公司所处的外部坏境，明晰DS公司内部竞争性资源和能力，明确DS公司护肤品进行微信营销的优势、劣势、机会、威胁，从而对DS公司护肤品微信营销进行合理的定位。为了解决DS公司护肤品微信营销所存在的问题，运用关系营销、4C和4R营销理论等有关理论，结合DS公司发展的客观实际，提出DS公司护肤品微信营销的策略体系，即沟通策略、关

6、联策略、关系策略、反应策略、精准营销策略以及事件营销策略，并陈述策略的实施过程与效果评价，建议在资金投入、产品质量、交易安全、人员投入等方面建立实施保障。论文的研究成果拟为DS公司今后在护肤品微信营销提供更多有效的策略，由此提升DS公司的经济效益和社会效益。同时，也为同行企业依托微信平台，开展微信营销提供更多参考和借鉴。关键词：护肤品；微信营销；连接顾客；组合策略I广东工业大学硕士学位论文AbstractIntheeraofrapiddevelopmentoftheInternetandmobiletech

7、nology,inthefaceofafiercecompetitionintheskincaremarket,ifcompaniescontinuetoadheretothetraditionalmodeofoperationandoperatingmode,itwillcertainlybedetrimentaltotheenterprise,andmayevenbeabandonedbytherapiddevelopmentofthetrendofthetimes.Asaninevitableresu

8、ltoftheeraoftheInternet,WeChathasbecomepopularwiththepublic.WeChatusershavenowexceeded800millionpeople,andWeChatmarketingistheinnovationanddevelopmentofthemarketingmodel.Underthenewsituation,DSCompanyhascombi