cb银行武汉分行绩效管理优化方案设计

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1、分类号学号M201173840学校代码10487密级硕士学位论文硕士学位论文CB银行武汉分行绩效管理优化方案设计学位申请人：刘咏学科专业：工商管理指导教师：廖建桥教授答辩日期：2013.4AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationAnalysisandDesignonthePerformanceManagementandImprovementSugge

2、stionsofCBBankWuhanBranchCandidate：LiuYongMajor：MasterofBusinessAdministrationSupervisor：Prof.LiaoJianqiaoHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApril,2013独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已

3、经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。

4、（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要进入21世纪，伴随着金融改革的浪潮，股份制商业银行步入了高速扩张快车道。随着银行规模扩张井喷式发展，人力资源的竞争也逐步成为众多商业银行必须面对的一个重大挑战。目前金融行业激烈竞争的市场背景下，可带来客户资源的人力资源作为商业银行的最无形财富，也是这一切银行业务发展的核心动力。随着银行网点的扩张，银行金融从业人员，特别是的银行的后台管理人员整体人员素质较高，行业间的流动较以前更频繁，如何制定行

5、之有效的绩效管理办法是吸引人才和留住人才的重中之重，也是各家银行人力资源部门必须思考和解决的问题。本文首先从绩效管理在企业人力资源管理中的作用和意义入手，对绩效、绩效管理、绩效管理在银行中的运用等相关理论的介绍。然后笔者根据10余年的银行跨部门的管理工作的经验及对CB银行武汉分行绩效考评的理解，通过局部员工访谈及整体问卷调查的方式，了解到员工对分行绩效管理的认知程度及意见建议。结合绩效管理的理论，通过详尽的分析CB银行武汉分行绩效管理的现实情况，提出了需改进的几个方面的问题。综合考虑到分行未来几年银行

6、发展整体战略对绩效管理的需要，运用平衡计分卡这一工具，对CB银行武汉分行、分行管理部门及管理部门的具体岗位设置关键绩效指标，进行细化考核，对绩效管理方案提出具体的改进建议。此外，将个人绩效的考评结果充分的与岗位调整、薪酬福利、培训、职业发展等综合配套挂钩，设计出CB银行武汉分行的绩效管理体系，充分发挥激励约束作用，有力的调动员工积极性，以提升企业的核心竞争力，股份制银行二级分行下阶段更迅速的发展奠定良好的基础。关键词：绩效管理绩效考评关键绩效指标I华中科技大学硕士学位论文AbstractEnterin

7、gthe21stcentury,withthedevelopmentoffinancialreform,thejoint-stockcommercialBankshaveenteredthehigh-speedexpansioninthefastlane.AscommercialBanksscaleexpansionshowexplosivegrowth,humanresourcescompetitiongraduallybecomeamajorchallengethatcommercialBanks

8、mustface.Currently,underthebackgroundofthefinancialindustryfiercecompetitionofthemarket,canbringcustomerresourceofhumanresourcesastheintangiblewealthofcommercialBanks,isalsothecoredriversofallbankbusinessdevelopment.Withtheexpans