好客山东旅游目的地品牌评价指标体系的构建

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1、中图分类号：C93密级：公开学科分类号：论文编号：GS10456200904303山东财经大学硕士学位论文“好客山东”旅游目的地品牌评价指标体系的构建作者姓名：吕翠芹学科专业：旅游管理指导教师：李学江（教授）培养院系：工商管理学院二○一二年四月十日Constructionofthe"FriendlyShandong"TourismDestinationBrandEvaluationIndexSystemADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LvCuiqinSup

2、ervisor：Prof.LiXuejiangSchoolofBusinessAdministrationShandongUniversityofFinanceandEconomicsSponsorBy:中图分类号：C93密级：公开学科分类号：论文编号：GS10456200904303硕士学位论文“好客山东”旅游目的地品牌评价指标体系的构建作者姓名：吕翠芹申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：李学江职称：教授学科专业：旅游管理研究方向：旅游管理学习时间：自2009年9月1日起至2012年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学

3、位授予日期：2012年6月山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：年月日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于：保

4、留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日摘要摘要旅游业已进入品牌竞争时代。旅游业的品牌竞争不仅广度上从国内升级到国际市场，而且深度上从旅游资源、旅游产品的品牌竞争，延伸到旅游目的地品牌的竞争。本文以游客对精神旅游资源的感知角度作为切入点，构建“好客山东”旅游目的地品

5、牌评价指标体系，试探讨“好客山东”旅游目的地品牌存在的问题。按照“提出问题---理论综述---指标分析、体系构建---实证分析---提出建议”的思路，本文从游客对精神旅游资源的感知角度作为切入点对“好客山东”旅游目的地品牌问题展开研究，通过将游客在旅游前对目的地品牌相关要素重要性的认识、评价和游客实地体验、感知后对旅游目的地品牌相关要素的实际表现的评价进行对比，对“好客山东”旅游目的品牌问题及相关对策进行研究。首先，通过检索国内外相关文献、已有研究成果，咨询相关专业人士来构建“好客山东”旅游目的地品牌评价指标体系；通过问卷调查

6、收集相关数据并进行了数学分析，对相关要素进行了重要性—绩效性评价；通过数学分析找出了“好客山东”旅游目的地品牌不足之处并提出了相应的建议，最后进行研究总结与展望。本文的主要创新点和研究结论如下:1.分析视角的创新，本文从游客对精神旅游资源的感知角度作为切入点对旅游目的地品牌展开研究；2.工具应用的创新：本文将IPA分析方法用于游客对旅游目的地品牌评价的研究；3.构建了“好客山东”旅游目的地品牌评价指标体系并通过实证分析，从游客视角进行了评价，找出“好客山东”旅游目的地品牌的不足并提出了相应的建议。关键词：旅游目的地品牌好客山东

7、IPA分析方法iAbstractAbstractThetourismindustryhasenteredtheeraofbrandcompetition.Thebrandcompetitionoftourismindustrynotonlyupgradesfromthedomestictointernationalmarketsinbreath,butalsoextendsfromtourismresources,tourismroutestotourismdestinationindepth.Thisarticlebased

8、onthespiritofthetourismresourcesfromtouristsperceptionangleastheresearchsubject,constructing“FriendlyShandong”tourismdestinationbrandevalu