基于卓越绩效模式的企业自评系统的设计与实现

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1、南京理工大学硕士学位论文基于卓越绩效模式的企业自评系统的设计与实现姓名：毕婕申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：马义中20120319硕士论文基于卓越绩效模式的企业自评系统的设计与实现摘要卓越绩效评价是实施卓越绩效模式必不可少的内容。从评价的主体角色看，卓越绩效评价可分为第一方评价(自我评价)、第二方评价(顾客评价)和第三方评价(质量奖评审)。其中，组织的自我评价(self-assessment)作为组织审视自我、明确优势和发现改进机会的有效方法，越来越受到企业的认可和重视。本文通过对企业基于卓越绩效评价准则自我评价的研究，结合质

2、量管理、软件开发、信息管理、数据库等学科的知识，设计并实现了基于卓越绩效模式的企业自评系统，为企业基于卓越绩效评价准则进行自我评价提供了具体技术支持。本文首先基于中国质量协会所提供的问卷设计了企业自评系统的具体处理过程和功能需求；然后以软件开发和信息管理系统开发的方法，规划了企业自评系统的总体设计，将系统划分为信息管理子系统、在线测评子系统和反馈报告生成子系统共三个子系统，并分别对三个子系统所要实现的功能模块和具体处理过程进行了分析；完成了支持系统后台数据运行的数据库设计，方便用户可以快速管理信息。最后，本文选择了．NET为开发平台、Visu

3、alstudi02010为开发工具、SQLserver2005为数据库管理系统，配合使用MicrosoftofficeExcel结合VBA、Finereport软件具体实现了基于卓越绩效模式的企业自评系统。关键词：卓越绩效模式，企业自评系统，系统设计，系统实现Abstract硕士论文PerformanceExcellenceevaluationISallessentialelementtoimplementPerformanceExcellenceModel．Fromtheevaluationofthemainroles，Performanc

4、eExcellenceevaluationCanbeclassifiedasfirst—partyevaluation(self-assessment)，second-partyevaluation(customer-assessment)，andthird-partyevaluation(qualityawardreview)．Amongthem,theself-assessmentoftheorganizationisgettingmoreandmoreapprovalandattention,asaneffectivemethodtoe

5、xamineself,makesuretheadvantagesandfindouttheimprovingopportunity．Thispapermeanstomakearesearchviathecorporation’sself-assessmentbasedOllCriteriaforPerformanceExcellence，combined谢mthesubjectslikequalitymanagement，softwaredevelopment，informationmanagementanddatabasemanagemen

6、t，etc．，designedandrealizedthecorporation’sself-assessmentsystembasedonPerformanceExcellenceModel，andofferedanexacttechnologicalsupporttocorporation’Sself-assessmentsystembasedonPerformanceExcellentevaluation．矾spaperfirstlydesignedaspecificprocessandfunctionalrequirementsofc

7、orporation’Sself-assessmentsystem,basedonquestionnairedesignofferedbyChinaQualityAssociation．Thenwiththemethodofdevelopmentofsoftwareandinformationmanagementsystem,madeaplanfortheoveralldesignofcorporation’Sself-assessmentsystem．Thissystemisdividedintothreesubsystems，whicha

8、reinformationmanagement,onlineevaluationandfeedbackreportgeneration，madeananalysis