质量管理模型在教育管理领域中的实践应用

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1、第３２卷第１期世界科技研究与发展Ｖｏｌ．３２Ｎｏ．１２０１０年２月１０４－１０７页ＷＯＲＬＤＳＣＩＴＥＣＨＲ＆ＤＦｅｂ．２０１０ｐｐ．１０４－１０７质量管理模型在教育管理领域中的实践应用１１２吴卫东姜重宇徐韧（１．延安大学管理学院，延安７１６０００；２．北京航天动力研究所，北京１０００７６）摘要：近年来，我国许多学校开始把质量管理的相关理论应用于教育管理中，并在质量管理工具的使用方面也达成一定的共识。然而，对于教育质量管理的模型却没有过多的讨论，更没有一个普遍认同的教育质量管理模型。本文根据朱兰质量管理理论，提出一种教育质量管理模型，其包括三个构成元素：质量设计（ｑｕａｌｉ

2、ｔｙｏｆｄｅｓｉｇｎ），质量保证（ｑｕａｌｉｔｙｏｆｃｏｎｆｏｒｍａｎｃｅ）和质量绩效（ｑｕａｌｉｔｙｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ），希望该模型对学校的教学、科研及管理运作的质量改进提供借鉴。关键词：质量管理；模型；教育管理；应用中图分类号：Ｇ４００５８文献标识码：ＡＭｏｄｅｌｏｆＱｕａｌｉｔｙＭａｎａｇｅｍｅｎｔＡｐｐｌｉｅｄＰｒａｃｔｉｃａｌｌｙｔｏＥｄｕｃａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ１１２ＷＵＷｅｉｄｏｎｇＪＩＡＮＧＣｈｏｎｇｙｕＸＵＲｅｎ（１．ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＹａｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｙａｎａｎ７１６０００；２．ＢｅｉｊｉｎｇＡｅｒｏ

3、ｓｐａｃｅＰｒｏｐｕｌｓｉｏｎＩｎｓｔｉｔｕｔｅ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００７６）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｒｅｃｅｎｔｙｅａｒｓ，ｍａｎｙｓｃｈｏｏｌｓｉｎＣｈｉｎａｈａｖｅｉｎｃｒｅａｓｅｄｔｈｅｉｒｉｎｔｅｒｅｓｔｉｎａｐｐｌｙｉｎｇｏｆｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｏｅｄｕｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｅｒｅｉｓｇｅｎｅｒａｌａｇｒｅｅｍｅｎｔｏｎｔｈｅｔｏｏｌｓｏｆｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｏｅｄｕｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅｒｅｉｓｌｉｍｉｔｅｄｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎａｎｄｎｏｕｎｉｖｅｒｓａｌｌｙａｇｒｅｅｄｕｐｏｎｍｏｄｅ

4、ｌｏｆｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｅａｕｔｈｏｒｉｎｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅ，ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏＪｕｒａｎｓｔｈｅｏｒｙｏｆｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｐｒｏｐｏｓｅｓａｍｏｄｅｌｏｆｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｈａｔｈａｓｔｈｒｅｅｃｏｍｐｏｎｅｎｔｓ：ｑｕａｌｉｔｙｏｆｄｅｓｉｇｎ，ｑｕａｌｉｔｙｏｆｃｏｎｆｏｒｍａｎｃｅａｎｄｑｕａｌｉｔｙｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｎｄｗｉｓｈｅｓｔｏｐｒｏｖｉｄｅａｄｖｉｃｅｓｆｏｒｑｕａｌｉｔｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｉｎｔｅａｃｈｉｎｇ，ｒｅｓｅａｒｃｈｉｎｇａｎｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｅｄｕｃ

5、ａｔｉｏｎ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｑｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｍｏｄｅｌ；ｅｄｕｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ年技术管理法》，将教育质量奖和医疗卫生质量奖正式纳入１引言美国国家质量奖的评奖范围。至此，波多里奇国家质量奖覆随着我国教育改革不断发展，教育质量的提高日益成为盖了制造业、服务业、小企业、教育机构、医疗卫生组织５大教育管理者关注的焦点。目前，各级学校均面临着诸多问领域。美国国家教育质量奖是美国教育界的最高奖项。绩题，特别是教育管理方面出现了大量的新形式和新问题，如效优异教育标准（以下简称标准）是美国国家教育质量奖的生源质量下降、师资力量匮乏、

6、办学条件不足、科研能力减评奖标准。在标准中，７大类指标逐级展开，按照类目项目弱、教学水平下降等，这些现象已经引起政府和社会各界的区域从属部分来划分。类目进一步划分为多个项目和涉及普遍担忧。各学校急需采取积极措施来应对这些问题，而解区域，每个项目针对一个主要要求；一个项目由一个或多个决这些问题的最好方法就是把质量管理的相关理论应用于区域构成，组织应对这些区域的特殊要求加以说明。标准学校管理。尽管我国在这方面的研究已经很多，有些学校也的完整结构，即其３级评价指标体系，一共包括７个类目、１９［１］取得了相当大的成就，然而，质量管理理论在学校的教学、科个项目和３２个区域条目。研及

7、日常运行活动中的具体应用仍有难度，以往经验也只是欧洲教育质量奖是全面质量管理思想发展的一个重要［２］把一些质量管理工具和技巧用于教育管理的某一方面，但至阶段和组成部分，是全面质量管理思想发展的结果。２０今还没有一个能够完全应用于学校全面质量管理的模型。世纪８０年代后期以来，受美国国家质量奖的启发，欧洲各国因此，各学校需要建立一个教育质量管理模型来提高教育质将欧洲质量奖中的质量管理模式引入教育领域中，以探索新量，这是非常必要的，因为建立教育质量管理模型不仅可以型的教育质量管理模式。欧洲教育质量