电子商务师竞赛技术文件.doc

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1、2010年广东省职业技能大赛广州选拔赛电子商务师竞赛技术文件一、竞赛项目及内容（一）竞赛项目竞赛项目为电子商务师，分为职工组和学生组两个组别。（二）竞赛内容与方式竞赛内容包括理论知识和操作技能两部分，其中学生组的操作技能为上机操作。职工组的操作技能包括上机操作及项目方案设计两个部分。1.理论知识竞赛在广东省电子商务师技能鉴定（全省统考）平台上进行，内容包括：职业道德、基础知识、网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理等理论知识。满分为100分，竞赛时间为90分钟。2.操作技能竞赛2.1上机操作在广东省电子商务师技能鉴定（全省

2、统考）平台上进行，内容包括：网页制作、网络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理。满分为100分，竞赛时间为120分钟。2.2项目方案设计（职工组）根据竞赛要求独立进行项目方案设计，并提交项目设计书。满分为100分。（三）竞赛标准学生组的竞赛标准以助理电子商务师（国家职业资格三级）的职业标准为依据，职工组的竞赛标准以电子商务师（国家职业资格二级）的职业标准为依据，分别增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。1.基本要求（1）计算机与网络基础知识；（2）电子商务基础知识；（3）电子商务安全基础知识；（4）电子商务网站建设；（5）网络

3、营销知识；（6）电子商务物流知识；（7）电子商务法律法规基础知识；（8）电子商务英语基本词汇。2.工作要求2.1职工组（电子商务师国家职业资格二级）职业功能工作内容能力要求相关知识一、网站功能及内容（一）网站功能设计1.能够根据电子商务网站的整体规划进行网站功能设计2.能够撰写功能设计的实施方案1.电子商务网站设计知识(ASP)2.电子商务网站投资概算3.电子商务英语1.能够制定网站内容建设的工作流程2.能够筛选、审批信息内容1.电子商务网站效益分析2.网络数据库基础知识（SQL）（二）网站内容实施3.能够对数据库内容进行分析二、网络营销（一）市场调研1.能够利用网络手段根据企

4、业经营目标制定市场调研计划2.能够组织实施网上市场调研3.能够指导商情分析报告的撰写工作1.网络营销对象分析2.网络营销目标市场定位3.网络营销分析渠道的选择4.电子商务商情分析基础知识（二）网络促销策划1.能够根据企业目标制定网站推广计划2.能够策划多种类型的网站促销活动3.能够分析评估网站促销活动的效果1.针对购买动机的促销方法2.针对购买过程的促销方法3.针对不同环境的促销方法（三）网络采购1.能够制定网上采购流程2.能够组织实施网上采购1.企业B2B、B2C交易模式2.网络交易中心交易流程（四）客户服务1.能够根据企业目标选择网站客户服务系统2.能够实施网站客户服务流程

5、3.能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告1.网络客户服务基础知识三、物流配送物流配送1.能够根据企业的产品特点设计电子商务物流配送的模型2.能够正确选用电子物流配送系统1.物流配送基础知识2.商业物流知识3.企业物流知识4.配送中心物流知识四、网站管理网站运行管理1.能够完成域名申请的全过程2.能够处理网站运行中的常见故障3.能够对网站运营状况提出评估报告4.能够提出网站运营管理制度1.网站运营管理知识网络安全管理1.能够提出网络安全和电子商务交易安全的管理制度2.能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益有关问题，并提出处理建议1.电子商务安全技术知识2.网络安全和电子商

6、务交易安全的管理制度3.相关法律、法规基础知识五、操作平台电子商务高级考核平台（广东省）（电子商务师资格鉴定考试平台）2.2学生组（电子商务师国家职业资格三级）职业功能工作内容技术要求相关知识一、网络使用（一）网络工具使用1.能够使用多种浏览工具，排除常见故障2.能够使用群发邮件系统发送信息3.能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流4.能够使用远程登陆（TELNET）访问其它网站5.能够使用文件传输（FTP）收发文件1.常见网络工具的配置与使用2.数据库使用基础知识SQL3.电子商务英语6.能够完成文件的压缩与解压缩7.能够存取、更新数据库中的信息（二）网页制作1.能够使用H

7、TML语言2.能够在网页中插入动画、表单3.能够实现超文本链接4.能够使用一种软件编辑图象1.网页内容设计知识（Frontpage）2.网站制作方法3.HTML基础（三）基本安全技术1.能够有效使用多种防病毒软件2.能够及时更新防病毒软件1.病毒防治基础知识2.防火墙基础知识二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理1.能够使用多种网络检索工具采集商务信息2.能够对商务信息进行日常处理3.能够通过网络进行单一目的的市场调研4.能够撰写商情分析报告1.网络商务信息的概念和特点2.网络商务信息分级