广东联通增值业务合作管理办法.doc

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1、广东联通增值业务合作管理办法(2009年版)广东联通2009年1月目录第一章概述4第二章相关定义5一、业务类5二、相关定义5第三章合作伙伴的基本权利和义务8一、合作伙伴的基本权利8二、合作伙伴的基本义务8第四章合作类型及分成比例14一、合作类型14二、分成比例15第五章接入条件和接入类型16一、基本接入条件16二、附加接入条件18三、限制接入19四、主题业务接入19五、创新业务接入21六、普通业务接入22第六章接入流程23一、普通接入流程23二、绿色通道接入流程23第七章基本需求处理流程24第八章信

2、用考核28一、总体原则29二、信用考核办法29三、其他加减分30四、信用分的继承30第九章分级管理31一、信用分级31二、分级服务31三、战略合作32第十章退出33一、合作伙伴退出33二、业务类退出33三、产品退出34四、主动申请退出34五、违规处罚退出34六、信用考核退出34七、收入临界值考核退出35第十一章计费结算原则36一、计费原则36二、结算原则37三、对帐原则38第十二章客户服务原则40一、客户服务分工40二、客户服务要求40第十三章违规处罚原则42一、总体原则42二、违规处罚列表42三、

3、申诉评审标准47第十四章附件50概述为充分调动有客户资源、渠道资源、品牌资源、资金资源、技术资源和服务资源的社会力量，共同拓展中国联合网络通信有限公司广东省分公司（以下简称广东联通）增值业务，同时维护健康正常的市场竞争秩序，特制订本管理办法。一、本办法所指合作伙伴包括SP、AP、CP。二、本办法是广东联通与合作伙伴合作开展增值业务时应遵循的操作指引和业务流程，是广东联通与合作伙伴进行合作的合同默认条款。本办法正式颁布之日起，之前的相关管理办法自动废止。如与此前相关办法或管理规定有所冲突，以本办法为准

4、。三、本办法适用于在广东省范围内与广东联通开展增值业务的省网、地方性合作伙伴管理。全网性合作伙伴的管理按照中国联通总部的全网性SP合作管理办法执行。固网增值、客服增值四、广东联通可根据上级管理机构、政策市场竞争情况和业务发展需要对本办法部分条款进行调整或补充。五、本办法的所有权、最终解释权、修订权归广东联通，未经广东联通允许，任何企业不得将本办法的内容部分或全部地泄漏给其他组织或个人。六、本办法自发布之日起生效。第一章相关定义目前广东联通与合作伙伴进行合作接入的增值业务是基于广东联通移动网络及各类增

5、值业务平台，共同向广东联通用户推出的各类信息服务、功能应用等业务的总称。在不同的业务平台上开展的业务称为业务类,主要业务类包括：联通在信、互动视界、联通丽音、联通炫铃、彩E、神奇宝典、手机电视、彩信等。业务类别将随技术创新和业务创新而不断扩充。一、业务类1.联通在信：基于短消息技术的信息点播与定制、位置服务和电子商务应用等业务；2.互动视界：基于无线应用协议（WAP）的信息浏览，图片、音乐、动画下载（DownloadFun）、信息推送（WAPPUSH）、交互应用和电子商务应用等业务；3.联通丽音：基

6、于IVR技术的音乐、聊天，信息查询以及互动参与等语音形式的声讯业务。4.社会声讯：基于IVR技术的语音业务，由自带合法语音服务码的声讯公司提供。5.联通炫铃：采用铃声、音乐、音效、语音等音频片断替代传统回铃音的增值业务。提供一种差异化、个性化的回铃音（CRBT）服务。6.手机电视：基于流媒体技术的高质量视、音频业务。7.彩信：基于多媒体信息（MMS）技术的一种非实时的消息类业务。消息内容可包括文本、图象、声音、视频片段等一种或多种媒体内容。二、相关定义除非本协议条款另有规定或上下文另有所指，下列用语

7、的含义如下：1.SP：为英文ServiceProvider的缩写，即服务提供商。本协议所指SP是指提供通信和信息服务的专业化服务机构。SP可以是网络运营商，也可以集成其他网络提供商的业务向其客户提供完整服务。本协议中提及的“SP”，是指所有愿意与甲方合作、利用甲方提供的移动通信网络和增值业务平台、向甲方的移动通信网络用户提供各类增值业务的专业化机构。1.CP：为英文ContentProvider的缩写，即内容提供商，指提供用于服务的信息源供应商。2.AP：为英文ApplicationProvider

8、的缩写，即应用提供商，指提供功能型应用的提供商。3.SI：为英文ServiceIntegrator的缩写，即业务集成商，指直接服务集团客户或集团客户的目标用户，利用无线增值业务通道开发行业型应用服务或行业综合解决方案的提供商。4.合作伙伴：指与广东联通有增值业务合作关系的企业，包括CP、AP、SP。5.业务类：是基于不同的增值业务平台而开展的各类信息服务、功能应用等。主要业务类包括：联通在信、互动视界、联通丽音、联通炫铃、手机电视、彩信等。业务类别将随技术创新和业务创