工业制造业的智能化机遇：从业务需求出发，寻找AI的机会点.doc

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1、工业制造业的智能化机遇：从业务需求出发，寻找AI的机会点工业制造业的智能化机遇：从业务需求出发，寻找AI的机会点工业制造业的智能化机遇：从业务需求出发，寻找AI的机会点工业制造业的智能化机遇：从业务需求出发，寻找AI的机会点工业制造业的智能化机遇：从业务需求出发，寻找AI的机会点工业制造业的智能化机遇：从业务需求出发，寻找AI的机会点这些新技术在制造业应用，可能会有一些新的变种出现，人工智能可以在这儿发挥更大的作用。　　我们也看到周济院长重点提到在未来20年智能制造的发展关键时期千载难逢，这个是换道超车跨越发展。这里讲到的制造业包括机械加工、装备制造等离散型制造业、也包括冶金、化工

2、、生物制药等连续型（流程类）制造业。换道超车，对年轻人来说是新的机会，换道的时候，搭上这一班高速的车，未来还会扩大到其他的领域，总之我觉得非常振奋。　　再看看企业制造业，我们认为智能制造的目标至少有以下几点：　　（1）提高产品质量可靠性，满足需求：一个企业的生存总有它的目标和它的目的，制造企业想要生存下去，一方面是创新，另一方面是你做的产品质量可靠性足够好、效率高、成本低(见下图)。所以制造企业根据市场需求进行个性化的定制，增加产品卖点，吸引人家，这是创新。但是还要提高产品质量的可靠性，要靠质量赢得客户。所以质量可靠性是一个制造企业不可缺少的一根柱子。　　（2）提高企业生产效率：要

3、能够快速响应，能适应客户需求。　　（3）降低成本（生产成本、运维成本…）　　（4）满足客户个性化定制需求，增加产品卖点　　智能制造目标之一：提升产品质量可靠性　　能制造四个目标，质量、成本、效率、创新，这才是企业生存之本，所以你要服务于制造业，要知道质量是他们的需求之一。这是我讲到了企业的目标之一，我今天重点讲讲质量，没有质量企业是生存不下去的，是没有竞争力。　　（一）质量　　我们认为智能制造可以提升产品质量的可靠性，要从客户的角度来思考，才会有市场。对于一个制造业来说，质量是什么？真正的质量是有定义的，质量是有标准的。满足约定的标准，如，尺寸多少，强度多少，满足这个是底线，是起码

4、的，真正的质量的定义是什么？满足需求，满足标准是底线，顾客满意才是对你产品最高的评价。质量可能比想象的要复杂一点，不仅仅是良品率/合格率，质量好坏是顾客说了算的。现在买一部手机是不知道里边元器件等复杂指标等一些东西的，是要靠客户体验来回答的，用户对产品的评价，超过预期，下次继续买。当与客户的的预期差不多时，下次购买就要考虑一下了。　　好多快销品行业特别在意二次购买、再次购买。如果产品的质量和用户的感知差不多，这时顾客不一定会继续购买此产品。如果比用户想象的差，下次不会再购买，甚至可能进行了投诉，在网上还发了帖子，这就是质量比我们想象的要复杂。质量一句话是满足需求，满足标准不一定满足

5、需求，满足标准是底线，所以我们要站在这样的高度来理解质量。　　顾客的感知一般都是在购买之后（t＞0时刻）开始的，现在有一个B产品，这个时候产品和人一样的，它是有生命周期的，也有生老病死最终产品是要报废的。　　在这个过程中有一个词叫性能会退化，这个B产品很快就退化了，厂家说B可以用三年，但用一年半的时候这个不好用了，那个不好用了，图象也显示不好了，那就说明它的质量是不好的。　　A产品退化的比较慢，它就比较好，我们通常把这个T>0的这一段叫做可靠性，产品有可靠性，产品经过环境的考验，经过时间轴上的考验，达到它预期的效果，还能实现它的使命，它的质量就是真正的好。所以这是关于质量又有一个新

6、的提法，目前我们在产线上提高良品率还远远不够，我们应该更关注T>0的质量，在它生命周期的质量。　　（二）可靠性　　GB-6583对可靠性的定义是：规定时间、规定条件下、完成规定功能的能力　　（1）可靠性是时间轴上的质量　　（2）可靠性是使用环境条件下的质量　　（3）可靠性反映质量的深度和广度，可靠性决定全寿命周期费用　　（4）可靠性是对用户应用场景充分理解后的设计表达…　　（5）质量可靠性是同一目标，为客户创造价值！为企业创造价值！　　所以说产品一定要实现它的使命要经得起时间的考验，经得起环境的考验，才是真的质量。这又演绎出来一个质量的顶层的应该是可靠性。如果对我们的质量不仅仅局限

7、于合格与不合格的话，出去的产品没有风险，如果勉强合格的放出去，出去会有风险。如果产品正在目标值的附近，它经过时间的考验，差不到哪里去。想给大家建立这样的概念，就是你的良好率、合格率是远远不够的，那是人定的一个规格线。在未来的竞争中可能质量可靠性更是好多中高端客户的首选，宁愿多花一点钱，也不要选那个不停的修修补补的，所以这肯定是一个方向。　　智能化在制造业的拓展空间　　智能化在制造业还是有很大的拓展的空间的，智能化要想方设法把制造线上的这一套流程打通，打通之后提升质量可