管理诊断企业文化

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1、管理诊断——企业文化管理1新华锦-北大纵横引言企业文化管理是管理诊断的一部分。本篇将从企业文化的渊薮开篇，重点探讨中国企业文化管理的特色，从而过渡到对新华锦企业文化影响因素和文化结构的讨论。由于集团刚刚成立一年，现代意义上的企业文化管理基本上处于缺失状态，如何从精神层、制度层、行为层和物质层（物质层属于广告公司的业务范畴）着手，制定企业文化建设纲要，系统地、持续地和有规划地进行企业文化的宣贯、维护和深化工作，将是集团企业文化管理部门的重中之重。2新华锦-北大纵横影响因素分析企业文化的现实意义结构分析导读3

2、新华锦-北大纵横企业文化的现实意义和经济理性一样，法律（制度）的理性是有边界的。缺乏共同的信仰，即使有世界上最好的法律（制度）框架，利己主义对利己主义的最后结果只能是一场“一切人对一切人的战争”4新华锦-北大纵横变革时代的挑战中国企业家正面临双重挑战一方面是社会转型所带来的不确定性，转轨经济需要企业家在种种制度和文化的变迁中做出冷静的分析与判断，把握属于自己的机会另一方面，面对日益激烈的全球化竞争，中国企业必须在短时间内完成管理变革，提升企业自身的竞争实力要想在变革时代完成自己的使命，需要中国企业家有一种

3、智慧。这种智慧更多地表现为一种领悟，一种对当下制度及文化环境的深度体认，表现为领悟之后的决断。5新华锦-北大纵横“我们是一边跑一边回头学走路。”这是一位中国企业家对自己企业的判断一方面，在激烈的市场竞争中胜出，已经很不容易另一方面，又要不断地回头解决企业经营管理各个环节上的问题这种仓惶上路的紧张感似乎是很多企业家共同的心理体验，在企业经营中他们必须完成诸多使命：产权改造、激励机制、管理变革、塑造企业核心竞争力等等，而这些问题根本就不在一个层面上。这就决定了转型期中国企业家面对的是一个更为复杂的商业环境，需

4、要更多的智慧，而这种智慧需要某种更为广博的精神资源的推动。变革时代的挑战6新华锦-北大纵横精神资源ERP？供应链管理？业务流程重组？什么可以在更本原的层面上推动中国企业的管理变革？这些企业管理技术层面的因素正在推动企业管理现代化的进程，它们是必须的但是，我们仍然期待一种更深厚的精神资源的出现。红顶商人胡雪岩曾国藩清宫王朝戏这些显然不是是中国企业管理变革的精神资源曾经有人认真研究西方新教对于资本主义发展的重要作用，认为“有教堂的市场经济”要好过“没有教堂的市场经济”。宗教信仰对于经济发展有着不可估量的作用，

5、遗憾的是当下的中国却又很难出现一个可以临时抱得上“佛脚”。但是管理大智慧的出现的确需要“管理”之外的精神资源的支撑，因此，对于更有创生能力的精神资源的追寻和探索，将是我们极为重要的一项任务。7新华锦-北大纵横华人企业赖以成功的精神资源欧洲工商管理学院（INSEAD）的高登.雷丁(GordonRedding)教授在《华人资本主义精神》中试图回答这样一个问题：什么是东南亚海外华人企业赖以成功的精神资源？私人性首先，华人的私人关系网络是他们进行各种商业交易的基础，包括外部市场上的交易和人员雇佣这样的企业内部交易

6、。基于私人关系的各种交易不需要正式合同，往往效率很高。家长制其次，华人组织里实行家长制，等级分明。不同等级的权利、义务不同，低层要孝顺、服从高层，但反过来高层也要关心、照顾低层。家长制的组织在一定规模内往往有很高的凝聚力不安全感第三是不安全感。海外华人身处异乡，人生地不熟，随时可能遭到当地人的掠夺和驱逐，有强烈的不安全感。压力变动力，华人不得不辛勤地劳动，孜孜于经营，时刻不敢懈怠。8新华锦-北大纵横妨碍华人建立世界一流卓越企业的精神障碍：私人性和家长制私人性、家长制本质上讲的是同一个现象：华人不善于建立非

7、私人的、基于契约的、平等的、正式的合作关系。反映到企业内部组织建设上，华人企业不善于进行职业化管理，搭建有可延展性、可复制性的大型现代科层制组织。而大型科层制组织是现代企业竞争的载体，尤其是在汽车、金融、大型连锁等战略性行业。在外部市场交易上，华人不善于与外人、陌生人建立良好的商业关系，市场交易往往局限在一个较小的圈子内，生意伙伴大多是熟人或者熟人的熟人。小圈子内交易成本降低的代价是圈子之外的交易成本趋于无穷大，交易根本无法实现，从而影响了整体经济效益的提高。9新华锦-北大纵横精神资源的现实意义一次性的囚

8、徒困境博弈中（一锤子买卖），个体的经济理性使得大家走向集体福利的反面，无法使参与博弈的各方达成双赢或多赢的合作关系但长期的交易关系（包括外部市场上、企业内部交易）相当于重复的囚徒困境，而重复的囚徒困境在一定条件下则有可能形成合作的均衡解。问题在于，重复的囚徒困境的合作解只是所有可能均衡解中的一个。“一个中国人一条龙，三个中国人一条虫”大量研究表明，任何经济手段、经济理性设计都无法保证合作的自动实现，合作只有靠博弈各方的“常规”