社区舒缓疗护中医护人员的负面心理原因及对策

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1、社区舒缓疗护中医护人员的负面心理原因及对策张琦慧焦莉王三妹贺宇红（上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心上海200030）【摘要】舒缓疗护已成为社会文明的重要组成部分，其通过给予治愈性治疗无反应的晚期患者积极和全面的照顾，从而提高和改善患者和家属的生活质量。在我国，舒缓疗护的研究还处于理论引入和实践研宄的起步阶段。舒缓医护人员在面对病人死亡前的各种心理时，在长期的工作中，医护人员木身也承受巨大的心理压力，导致其产生了负面心理状态。近年来，医院积极采取了对职业压力的干预模式，努力克服医护人员的负面心理状态。【关键词】舒缓疗护

2、;医护;负面心理;压力【中图分类号】R395【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2016）11-0387-02随着人类社会的进步和医学科学的迅速发展，舒缓疗护已成为社会文明的重要组成部分，其主要服务对象是患有不可逆转疾病末期临终阶段的病人（以晚期肿瘤患者为主），临床给予控制疼痛及改善其他不适症状，关注其心理、社交及精祌需要，提高生命质量，同时向病患家属提供支持与哀伤辅导［1］。在此之中医护人员对患者的生理和心理方面给予了足够的关注，而往往忽视了医疗服务人员自身可能存在的心理压力，在提供舒缓疗护时医护人员由于长

3、期与临终病人相处，不断面对生离死别以及患者死亡结局，相关医护工作者的角色负荷过重，心理压力大大超过个体的承受能力，造成不同程度的负面情绪，最终会危及其身心健康。1.负面心理状态大多数医护人员在舒缓疗护中表现为感情脆弱、情绪低落、心理焦虑、忧郁、甚至对自己的身体不适症状产生疑虑；也有的表现出成默寡言，注意力不集中、缺乏耐心，或害怕与病人相处［2］。2002年Georges等报道护•上在与临终患者沟通时有较强的悲伤情绪，不知道如何处理患者的痛苦；2005年Vejlgaard报道丹麦护士面对病情危重患者存在厌恶感和逃避感，尽力

4、把患者推给别人；同年McClement等研究发现护士在情绪上并没冇做好充分准备照顾临终患者，不能真实面对痛苦、垂死和死亡的场面。心理压力不冋的负面心理的产生是因所处环境、发生的状况以及医务人员的不同承受能力而异。1.压力与压力的来源2.1患者的病情的变化是舒缓疗护工作中的主要压力源。舒缓疗护的服务对象都是一些不治之症的病人大部分是晚期癌症病人，死亡是一件不可避免并且经常发生的事情，少数临终者还是青年人甚至儿童，这让医护人员感到难过，冇些住院吋间较长的病患者与医护人员建立了很深的感情，而他们的逝去会使不少医护人员产生丧亲之

5、痛，而且病人无助的心理也会对医护人员带来负面影响，不仅会导致其工作效率低下，其至会影响自己日常生活中的态度。2.2舒缓疗护中医护人员的压力同样来源于家属，面临终末期患者，家属的要求相对较高，常常质疑医护人员的医疗行为，医患之间往往互相防备；而家属在丧亲吋的哀伤同样是对医护人员心理的冲击。2.3医护人员自身也是重要的压力源［3］,如医护人员的相关专业基础不扎实,经验和承受能力不足，在舒缓疗护服务工作中缺少与患者、家属的交流沟通，或沟通技巧欠妥等都会造成压力增加。2.4其他客观因素，如医务行业特殊的工作性质［4］、岗位人员的

6、不足，政策及领导的支持力度不够等，也会使压力增加。2.适应对策3.1改善工作环境舒缓疗护服务的工作环境中，可定时播放优美、舒缓的音乐；有良好午休的空间，以缓和工作环境的负面气氛及体力的超支，使医护人员放松心情，从而以更好的状态投入工作，协同病人与家属共同度过最终之旅。3.2家庭关心家庭要给予舒缓疗护的医护人员工作上及精神的支持，关心苏心理变化，及时开导不良情绪。组织家庭活动，给予温馨和谐的家庭氛围。工作所带来的精神压力，可通过父母、丈夫及子女的关心和安慰得以缓解。3.3提高自我调节能力医护人员由于特殊的压力，致使在工作中

7、存在紧张、恐惧情绪，交流不多，可适当安排互相谈心的机会，必要吋找心理医生疏导不良情绪，以及吋获得心理指导。下班后尽量不要想工作上的事情，可适度丰富业余生活，如旅游、唱歌、跳舞、改变发型等方式放松已达到放松的目的，以减少精神压力。3.4领导的支持医院领导不断关注舒缓疗护的医护人员心理压力，要给予工作上的鼓励，适度提高待遇。对于专业技能知识的渴求，可以给予适当参加相关培训的支持，以增加临床应变能力，减少不必要的工作压力，并树立自信。还有就是可以根据需要，对于舒缓疗护的岗位可定期轮换，最终帮助医护人员正视并积极应对工作中的压力

8、。1.总结在很长的一段吋间里患病者被认为是弱势群体的一部分尤其是那些有多年患病经历的人们，在临床上医护人员对他们的生理和心理方面给予了足够的关注,而往往忽视了医疗服务人员自身可能存在的心理压力，在提供舒缓护理时，我们医护人员会面临多方面的压力。首先，由于舒缓疗护的对象大多数是一些不治之症的病人或人部分是晚期癌症病人。