医院病人满意度调查问卷

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1、门诊病人满意度调查问卷尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我们中心的信任，为了提升中心的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我院各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见，感谢您的配合，祝您早日康复！1、您对门诊导医台人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意2、您对这里看病的过程、等候或排队的时间满意吗？A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意3、您对医务人员的解释、交流、服务内容满意吗？A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意4、您输液时，护士

2、经常巡视，及时为您加药和拨针是否满意？A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意5、您对门诊挂号处、收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意6、您对门诊药房人员的服务态度是否满意?A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意7、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意?A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意8、您对门诊检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意9、您对就诊程序及指引的满意程度？A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意10、在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？A

3、、有　　　　B、没有11、您愿意介绍其他病人来本院看病吗？A、愿意　　　B、不愿意12、您到我中心就医的原因是什么？A、就医时间方便　　B、以往就医习惯和经验C、医护人员的服务态度较好　D、就医的交通方便　E、就医手续和流程便利　　F、他院转诊或亲友的介绍　G、媒体的宣传　13、总体来说，您对这次在门诊就医的总满意度？A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意14、您在这次门诊就医中最满意的医务人员是15、为了促使我们能更好的为您和其他需要帮助的人提供优质服务，请您留下宝贵的意见和建议：住院病人满意度调查问卷尊敬的病友和家属：您好!感谢您对我中心的信任，为了提升我中心

4、的医疗服务品质，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，我们正在开展病人满意度调查，需要向您及家属了解一些有关我中心各科的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出您宝贵的意见感谢您的配合，祝您早日康复！1、您此次住院患的是什么病？主管医师是谁？　管床护士是谁？疾病名称：　　　　　　主管医师：管床护士：2、病房是否整洁、规范，您对病房的满意程度?　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意3、您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意？　　A、满意　　B、基本满意　　　C、不满意　4、护理人员的服务态度如何？　　A、和蔼亲切　B、一般　　　　　C、态度生硬5、您对主管

5、医生的诊疗措施是否满意、放心？　　A、满意放心　B、基本满意　　　C、不满意、不放心6、您的主管医师服务态度如何？　　A、亲切负责　B、一般　　C、冷淡不负责　7、您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房？　A、有　　　　B、没有　8、主管医生向您交待病情是否详细？可能发生的并发症交待是否清楚？　　A、详细　　　B、基本详细　　　C、不知道　9、发药时护士每次是否指导您服药？　　A、是　　　　B、否10、您在住院期间，对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意　11、您在住院期间医护人员是否暗示您给医院工作人

6、员送钱、物或宴请？　　A、有　　　　B、没有　12、您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意？　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意　13、您对护士的护理技术和服务态度是否满意？　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意14、当您按床头呼叫器时，您对护士能否及时到床边服务的满意程度？　　A、满意　　　B、基本满意　　　C、不满意　15、.您在此次住院过程中最满意的医务人员是16、为了促使我们能更好的为您和其他需要帮助的人提供优质服务，请您留下宝贵的意见和建议：