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时间:2018-11-04
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1、自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立联通营业员工作计划 篇一:XX联通营业员工作计划范文 XX联通营业员工作计划范文 这是一篇XX联通营业员工作计划范文,文章从四方面内容进行阐述,体现了联通服务员对自身的高要求以及高度的责任感与事业心。下面让我们一起来看看吧! 一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢 与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。在今
2、后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。 二.对于广州方言应进一步加强掌握 虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。 三.有些服务规范做的还不到位随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾
3、马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。 四.工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会
4、对工作进行合理的安排。 以上就是我们为大家提供的一篇XX联通营业员工作计划范文,更多精彩尽在,敬请随时关注哦! 篇二:15年联通营业员工作计划范文 15年联通营业员工作计划范文 这是一篇15年联通营业员工作计划范文,回顾以前,展望今后,本文认真总结之前的工作,并在此基础上认真规划下一步工作,体现了营业员对工作的尽职尽责。下面让我们一起来看看吧! 联通营业员工作总结今年七月,我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统
5、的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。 在这几个月中,流动咨询师我经常做的一项工作,这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 在工作的前期
6、有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事的帮忙。 后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时,也能够做 到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。 IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下,我已经可以比 较熟悉的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做
7、了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同时的分工和各自职责, “四个能力”的展现,排班,工单管理,应收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。 在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。随着信息化和全球化的发展,国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一,甚至是三驾马车之首,
8、奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来,贸易即已成为人们日常活动的主要部分,并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立 不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务,同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。 在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚
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