质量目标管理控制程序

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方质量目标管理控制程序1目的对质量目标的管理进行控制，为质量体系的有效运行及质量的改进服务。2适用范围适用于质量目标的管理。3职责3.1质管部负责统计技术应用的策划、选定、指导实施的综合管理。3.2管理者代表负责公司总目标的统计分析，各相关部门负责人定期对本部门分解目标进行统计分析。3.3各有关部门应定期对质量目标进行统计分析。4工作程序4.1质量总目标①顾客满意度每年由管理者代表根据供销部调查后得出统计结论，调查方法见《顾客满意度评价程序》

2、。4.2分目标①产品改进项目每年由技术部长统计一次。②工艺改进项目每年由技术部长统计一次。③新产品注册数每年由质管部长对新产品注册数统计一次。④过程产品关键质量点一次交验合格率关键点设置：输液（血）器测试，静脉针测试、注射器小包装前一次交验合格率＝1－（×100%）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方由生产部长每月统计一次。⑤准时交货率准时交货率＝（）×100%每季度

3、由销售部长统计一次。⑥顾客投诉及退货次数每季度由销售部长统计一次。4.3各部门分解目标4.3.1技术部①产品开发项数每年由技术部长统计一次。②工艺改进项数每年由技术部长统计一次。③设备工装完好率设备（工装）完好率＝（）×100%每月由技术部分管部长统计一次。4.3.2生产部①工序巡检合格率工序巡检合格率＝1－（×100%）工序巡检员将计算结果记录在每天的工序巡检记录中。由质检部长每月统计一次。②生产计划完成率生产计划完成率＝（）×100%由供销部计划下达负责人每月统计一次。③因交货期遭顾客投诉次数----------专业最好文档，专业为你服务，急你

4、所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方由质管部长每季度统计一次。④因包装质量问题遭顾客投诉次数由质管部长每季度统计一次。4.3.3采购部①进货检查合格率进货检查合格率＝（）×100%（分产品类别统计）每月由质检部长根据实际检查结果统计一次。②物资准时到货率　　物资准时到货率＝1－（×100%）每月由生产部长统计一次。③因交付及服务质量遭顾客投诉次数　　由销售部长每季度统计一次。4.3.4质检部①检测设备周检合格率周检合格

5、率＝（）×100%　　由质检部长每半年根据周期检定记录表统计一次。②延迟检验次数　　每季度由质检部长统计一次。4.3.5质管部①新产品注册数由质管部长每年统计一次。同时统计申报文件及办理手续一次通过率。②质量改进率　　质量改进率＝（）×100%----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方　　每月度由质管部长统计一次。③人员受培训率人员受培训率＝（）×100%每年由办公室主任统

6、计一次。④因产品质量问题遭顾客投诉次数由质管部长每季度统计一次。⑤因产品质量问题遭退货次数　　由质管部长每季度统计一次。4.4质管部负责收集各统计数据报管理者代表。4.5如发现统计值低于目标值，管理者代表应适时要求有关部门采取改进、纠正和预防措施，按《纠正和预防措施控制程序》处理。5相关/支持性文件5.1纠正和预防措施控制程序5.2统计技术应用规程6质量记录6.1各类统计技术应用图表6.2各类质量目标统计分析表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文

7、档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方修改记录修改代号修改单号修改人/日期生效日期----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方