先进事迹范文.doc

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1、范文一：每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理作为一支新生力量，XX为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。在经过对公会计和个人储蓄岗位一年多的柜面锻炼后，我选择了这一岗位，本着一种干事业的冲动和对自我的挑战，外地的小毛丫头傻傻的作出了这个“轻率”的决定，当指标下达后，我的心里变得沉重起来，存款任务是我最大的难题，靠人脉关系争取存款对我来说不可能，我曾一度低迷、没有方向。但是既然选择了远方，就该风雨兼程，无怨无悔。一

2、位姐姐的一句话启发了我：一场足球赛中，如果目标仅仅是进球的话，结果未必如愿，保持一种平和心态，从长远布局，抓住每次机会，每次配合，进球有可能不期而遇。我对自己进行现状分析，优势：年轻具有活力、热情具有敏锐的观察力、人际交往具有亲和力、熟悉对公对私各种业务，与部分对公客户和大客户保持了较好的业务关系。劣势：客户资源匮乏，经验不足。我现在所能做的就是发挥自己的优势，在工作中扬长补短，挖掘和积累客户资源，充实工作经验。　　心是思想和行动的支柱，个人的信心占很大的比重，没有信心工作就等于已经失败了一半，五个月的工作就

3、在每天的维持老客户、挖掘新客户的过程中走过，其中不乏酸甜苦辣，有过客户肯定的欣喜，有过完成预期营销目标的自我肯定，同时伴随着大力营销国债、利得盈理财产品、优质基金之后存款的大滑坡，真是痛并快乐着，但是想想欲于取之，必先予之，先让客户通过我们的努力，获得收益，才有可能收获客户的信任，才能在更广阔的层次建立业务伙伴关系。以下我想将自己工作中的几点感触与各位同事共享，还希望在以后的工作中，相互交流。　　针对现状，定位客户群体　　在制定工作计划之前，我对营业部的客户现状作了一番分析：营业部属于单点经营，业务主要围绕对

4、公业务扩展，个人业务种类齐全，客户群相对集中，主要是分行领导及员工、对公单位的代工户、周边居民及一些其他客户，所以我们的工作中要坚持公私联动、抓住分行的中高端客户、对公单位的大客户中层以上领导以及银行周边小区居民。　　根据考核指标我将客户划分为存款类客户、产品类客户。并针对不同的客户采用不同的营销方案。以存款接近产品，以产品带动存款，及时将适合的服务、产品介绍给合适的客户。　　善于观察，重视细节，扑获商机　　大堂经理的工作为我挖掘客户提供了很好的机会，与对公单位会计良好的业务关系，为公司联动提供了平台，我借助

5、每次与单位相关人员接触的机会，询问他们的需求，利用办业务间隙，针对需求予以介绍。工作中客户的一次咨询，一次抱怨，一个细节，都成为我收集客户资料，获悉客户需求的机会。国债、利得盈理财产品、优质基金的买家就在工作中的询问和解答中部分预约。大额取款客户随同保安护送，给了客户安全感，也同时以退为进挽留了部分客户。　　用心服务，收获信任和感动　　“这几天，我一直在被深深的感动着，因为我收获了客户的信任，因为我体验到了用心服务的快乐”。山西红梅大姐的一句话说出了我的心声。在工作中，我们要善于发现，善于沟通，主动去付出，用

6、心去服务，就会获取客户的信赖，客户的心，将心比心，和客户做朋友，这样能为客户服务将成为我们最大的快乐和享受。当收到来自我的国债客户，一位阿姨塞到手里的大枣时，我告诉自己平时的努力没有白费，我收获了客户的关怀，那营销工作就难度减小一半：当获知我生活上有些小困难时。客户一句关心的话，一个建议，那时候的温暖让我感觉到在这个城市我并不孤独，我有这么多客户朋友。　　记得7月份，通过一位客户介绍认识了杨先生，无意间听说客户准备买营业房，我就在报纸、杂志和一些客户中搜集卖房信息，发信息给杨范文一：每个人都怀揣着一个梦想，梦

7、想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理作为一支新生力量，XX为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。在经过对公会计和个人储蓄岗位一年多的柜面锻炼后，我选择了这一岗位，本着一种干事业的冲动和对自我的挑战，外地的小毛丫头傻傻的作出了这个“轻率”的决定，当指标下达后，我的心里变得沉重起来，存款任务是我最大的难题，靠人脉关系争取存款对我来说不可能，我曾一度低迷、没有方向。但是既然选择了远方，就该风雨兼程，无怨无悔。一位姐姐的一句话启发了我：一场足球赛

8、中，如果目标仅仅是进球的话，结果未必如愿，保持一种平和心态，从长远布局，抓住每次机会，每次配合，进球有可能不期而遇。我对自己进行现状分析，优势：年轻具有活力、热情具有敏锐的观察力、人际交往具有亲和力、熟悉对公对私各种业务，与部分对公客户和大客户保持了较好的业务关系。劣势：客户资源匮乏，经验不足。我现在所能做的就是发挥自己的优势，在工作中扬长补短，挖掘和积累客户资源，充实工作经验。　　心是思想和行动的