物业项目经理工作汇报

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观物业项目经理工作汇报篇一：物业项目经理XX年工作总结　　物业项目经理XX年工作总结　　尊敬的各位领导及同事大家好，首先我要感谢李总让我成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。同时也要感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮助为项目的顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成各项任务。　　紧张而繁忙的XX年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。过去的一年对我们来说，是经历着

2、新形势下经营考验的一年；是专业服务水平提高改善的一年；是取得业主充分肯定的一年。为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就XX年的工作做以下总结和回顾：　　一、项目情况紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　XX年初物业公司接收了***和***两个项目。（两个项目共计***户，总服务面积****㎡。截止到***交房**户、装修**户、入住**户。*

3、**交房**户、装修**户、入住***户）。交房后天气逐渐转暖，随之我们便迎来了两个项目的装修期，新小区的装修、入住阶段的工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们经常处于尴尬、两难的境地，比如：　　1、在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰　　在这个时期**1号楼电梯，经常出现困人、滑梯等现象，任何　　人遇见这种情况都会忧心忡忡，毕竟这涉及到个人及家人的安　　危。碰到这样的情况我们客服一方面要买上水果，亲自上门安　　慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系　　杭州电梯厂家查找原因。电梯出现故障时遇到拉东西或者搬

4、家　　的业主，我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主　　搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。业　　主们都说“我们遇上了一个好物业”。　　2、在***项目，7-1-501户是结婚准备的婚房，而且婚　　期定在的7月份。由于工人短缺小区配套的道路铺装一直未完　　成，业主多次找到我们，催促道路施工进度。为了在结婚前将紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　道路铺通，

5、经过与项目部协商，主路的铺装由项目部监督施工　　队加班加点施工。小路由我们物业负责临时铺通，为了保证小　　路的通畅和安全，大家各抒己见最后决议底层由沙子找平，上　　面铺上施工队剩下的木板，这样既不影响沙子木板的二次使　　用，也保证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发　　扬了我们物业人的不怕苦不怕累，一专多能的精神顺利在婚前　　完成各个道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢，业主感　　动的说到“远亲不如近邻，近邻不如有一个好物业”。每当听　　到业主夸赞我们的话，我们心里总是暖暖的，让我们感觉每天　　的付出是值得的。　　二、服务管理方面：紧紧围绕中心工作以创建区级文

6、明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　1、我通过认真学习公司新制定的各项文件并及时贯彻落实。根据领导指示为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主　　装修注意事项细则、监控室操作规范、地下停车场管理规定等多项管理制度。　　2、坚持执行“周例会(**周五11：00、***周日4:00)、早班会、每天写工作日志”制度。通过以上制度

7、实现了各个主管：从每天的被动执行、被监督到主动思考、主动筹划、主动工作的转变。更潜移默化的提升了各个主管的责任心、执行力、凝聚力、管理能力。为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。　　3、为方便和小区业主沟通，我们以物业名字加入了业主的qq群，业主可以通过留言、邮件等方式提出意见建议，加入群后极大的减少了业主来回路上奔波的麻烦，而且我们在下班后也能帮助业主解决问题，此方式受到业主的广泛好评，据统计通过网络解决业主问题就高达65例。　　三、加强员工队伍建设　　两个项目现有员工58名都是有一定的素质修养和团队精神，有较好的业务能力