《跨境电子商务》课程标准

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1、《跨境电子商务》课程标准课程代码：计划学时/学分:44学时/3学分适用专业:经管学院所有专业建议开设学期:第一学期~第三学期编制人:编制时间:2017年10月一、课程定位《跨境电子商务》是高等职业院校电子商务专业的专业基础课。本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程的学习，学生能理解跨境贸易电子商务的基本概念、基本政策，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。该课程要以《外贸基础》、《电子商务基础》为基础。二、课程目标

2、通过本课程的教学，使学生熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，使学生掌握跨境电商的基础理论知识，初步具备进行跨境电商实务操作的各项专业基本技能。项目教学要求，让学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、出境报检报关操作、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以

3、及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。职业能力目标：l能顺利开通跨境电商店铺账号l能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式l能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告l能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作l能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布l能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广l能及时处理订单、提升客户体验感和满意度l能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户三、课程设计课程的总体思路围绕如何运营第三方电子商务

4、平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。B2C模式主要是针对普通消费者客户，课程内容涵盖跨境电商零售的相关知识，包括：平台的介绍、跨境电商零售的支付系统、国际物流介绍、产品属性填写、零售商品价格与利润率计算、网站运营、营销手段、纠纷处理等。本课程立足于实际能力培养，在课程内容选择上作了大胆尝

5、试，应用现实的电子商务平台开展教学，并鼓励学生进行创业。课程打破了以知识传授为主要特征的传统学科体系课程模式，汲取了建构主义课程观的合理性，以学生为中心，工作过程为线索，工作任务为载体，组织课程内容和课程教学，让学生在完成各项目具体工作任务的过程中来构建相关理论知识和各项职业技能，发展职业能力。这些学习情境的内容突出了对学生职业能力的训练和理论知识的选取紧紧围绕着工作任务完成的需要来进行。课程采用任务驱动、项目导向的教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、启发引导等教学方法，做到在学中做、在做中学。教学效果评价采取过程评价与结果评价

6、相结合、课堂参与与课程项目模拟作业相结合，重点评价学生态度和职业能力。四、课程内容与实施（一）课程内容学习情境（章、节）划分及学时/学分序号情境描述学时学分1跨境电商概述22跨境电商平台规则63跨境电商选品44跨境平台市场营销65视觉设计66数据分析67客户服务48跨境物流介绍69收款与支付4考核与评情境序号情境1情境2情境3情境4情境5情境6情景7情景8情景9价考核方式笔试笔试笔试笔试笔试笔试笔试笔试笔试考核权重6%12%8%14%14%14%10%12%10%（二）学习情境（章、节）（二）学习情境（项目一跨境电商概述）学习目标

7、1、通过本单元的学习，能够了解跨境电商的概念及常见网站2、能够对阿里巴巴速卖通有深入了解，为后续课堂做准备学习内容第1章跨境电商概论1.1跨境电商的定义与主要模式1.2中国跨境电商的发展历程1.3跨境电商的发展方向学时理论2考核评价方式笔试实践权重6%教学方法与手段教学方法：讲授、演示教学手段：多媒体教学教学活动设计知识学习：跨境电商的含义、主要模式，跨境电商的发展历程、方向及趋势任务实施：1.了解跨境电商的基本情况2.了解跨境电商的主要模式、特征并讨论3.比较外贸电商和跨境电商的区别思考与讨论：为什么要做跨境电商？教学条件多媒体

8、教学设备主要考核点知识跨境电子商务的定义、特点、模式及分类，电子商务的发展历程、趋势技能能够熟悉各类跨境电商平台并了解跨境电商发展趋势态度能够分享与交流搜索到的资料参考资料及其他说明（项目二跨境电商平台规则）学习目标1.能够列举会导致店铺扣分的行为