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时间:2018-09-12
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1、《经济型酒店规范化管理全书》 HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazinefort
2、hepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed目 录PART1经济型酒店前场管理第一章 客房预订管理一、客房预订规范化管理表单第二章 柜台接待业务管理一、柜台接待业务规范化管理制度二、柜台接待业务规范化管理表单第三章 客房管理一、客房规范化管理表单第四章 餐饮管理一、餐饮规范化管理表单PART2经济型酒店后勤管理第五章 总务管理一、总务规范化管理表单第六章 经济型酒店人力资源管理一、人力资源规范化管理表单第七章 设备设施管理一、设备设施规
3、范化管理制度二、设备设施规范化管理表单第八章 节能环保管理一、节能环保规范化管理表单第九章 安全管理一、酒店安全规范化管理表单PART3经济型酒店营销推广第十章 经济型酒店营销推广一、营销规范化管理表单HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomr
4、ade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReedPART1经济型酒店前场管理第一章 客房预订管理一、客房预订规范化管理表单(一)客房预订单表1-1 客房预订单RESERVATIONFORM□新订NewBooking□更正Amendment□取消Cancellation客人姓名GuestName
5、人数Persons到达日期ArrivalDate离店日期DepartureDate房间类别及数量Type&No.ofRoom房价Rate公司名称CompanyName国籍Nationality订房人姓名ReservationBy公司及电话Company&Telephone预付金Deposit付款方式PaymentType备注Remarks顶订员TakenBy日期DateHightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTo
6、mbareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed(二)团队/散客预订确认传真表1-2 团队/散客预订确认传真传至To日期Date接收
7、人Attn传真号码FaxNo.传自From页数TotalPages有关:Re:我们很愉快地确认以下预订:Wearep1easedtoconfirmthereservationasfollows:客人数目No.ofPerson(S)客房数目NO.OfRooms房价Rate抵达日期Arr.Date离开日期Dep.Date成人Adult标准间StandardRm单人间SigleRm儿童Children套房SuiteRm抵达日期Arr.Date离开日期Dep.Date家庭间FamilyRm陪同Guide陪同Guide加床
8、Exb总计Total总计Total抵达班次No.离开班次No.膳食Meal早餐Breakfast付款方式MethodofPayment中餐Lunch晚餐Supper客人姓名:NameofGuest(s):备注:Remarks:订房中心ReservationCentre(三)团队客人接待单表1-3 团队客人接待单HightideagainstCCPbloodyanTomb
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