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1、如何做一名出色的主管一、组织好自己（一）角色认知1、主管扮演的三大角色 ·信息沟通角色·人际关系角色·决策者角色2、主管的三大能力 ·专业能力·决策能力·沟通能力3、主管的四种工作风格 ·想象设计型·人际关系型·办事系统型·激励行为型4、主管的角色转换（二）时间管理5、四代时间管理6、处理并减少工作中的“救火”现象7、时间管理的具体方法8、四象限工作性质分析法二、组织好部属（一）目标管理20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardacc
2、ountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender1、工作目标的类型 ·达成型工作目标·解决问题型工作目标·例行型工作目标2、目标的SMART要素3、如何实施MBO（二）绩效管理4、绩效管理系统确定目标--在职辅导--年终评价--发展计划5
3、、在职辅导 ·当前在职辅导面临的问题·主管应扮演的四种辅导角色·主管的情景领导法·辅导策略6、授权 ·授权中存在的问题·可以授权与不可授权的工作·授权的流程·有效解决问题的方法7、绩效评估 ·绩效评估系统·年终评估新理念（三）人员管理8、需要理论 ·马斯洛需求层次理论·赫茨伯格双因素理论9、员工消极情绪分析20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsands
4、avingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender ·主管影响的二种结果·西安杨森激励机制·主管必须建立的沟通管道10、沟通 ·Jahair窗口·个人沟通的五种风格的四种人际关系·如何同上级、同事、下属沟通（四）团队管理11、衡量团队有效性的标准12、建设成功团队的四个阶段 ·初级适应阶段·不满阶段·高级适应阶段·生产阶
5、段13、管理团队的技能 ·创造价值·高工作质量和效率·高满意度高效行销训练第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧○销售七大步骤○80/20法则○每天进步一点点○舒适区原则○客户的五个"不"○如何成为金字塔尖的20%○缺乏自信心的四大病源○如何提升自信心○注意力=事实○限制性信念○定义转换法则三步骤○克服失败恐惧症第二讲：顶尖销售员十大心态与条件20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),c
6、ertificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender○企图心掌控命运○多挣10年收入的秘诀○说服是信心的转移（一致性说服）○一年提升三倍收入的秘诀○成为自己的老板○如何让顾客喜欢你、依赖你○顶尖销售业务员应具备的人格魅力○如何设定目标○运用潜意识达到目标○第三讲：如何开发与接触潜在客户
7、○30秒开场白○10分钟原理○约见顾客技巧○电话行销的秘诀○博取顾客对你的注意力○讲结果，别讲产品○成功销售的基础是什么○物以类聚法则第四讲：进入顾客频道-亲和力建立○如何情绪同步○表象系统的使用○视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力○镜面映现法则使用顾客的文字表象系统○7%、38%、55%○沟通的基本法则-合一构架法第五讲：了解顾客需求（顾客心态剖析）○顾客到底在买什么○找出顾客购买的价值观○追求快乐、逃离痛苦○找出顾客需求的6个问题○提供的是解答而不是产品○顾客不关心品质？找出樱桃树第六讲：产品介绍的技
8、巧及注意事项（八大技巧）20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgagelo
