浅谈如何加强文化品牌建设 推动站所发展

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1、浅谈如何加强文化品牌建设推动站所发展[发布时间]：2015/1/138:59:04        [点击数]：681 【摘要】随着高速公路的迅猛发展，文化发挥的行业创新、服务引领、感召凝聚等作用也越来越重要。本文结合基层单位实际，就如何加强文化品牌建设，推动站所发展这一课题作简要探讨。【关键词】文化品牌 站所发展 1 文化品牌建设的必要性文化品牌是在长期的管理实践中，积累起来的经过提炼和提升形成的一种文化氛围、核心价值观、精神和管理理念，是全体员工所认同并遵守的道德规范和行为规范，以及这些理念在服务过程员工行为方式与对外形象展示的总和。文化品牌建设是收费管理所的灵魂，是指引发展方向的明灯，是

2、推动所站发展的不竭源泉和动力。基层收费所站要保持发展的势头不减，后续力持久，就必须加强文化品牌建设，用文化来统一思想，统一观念，统一行为，统一标准推动站所的创新与发展，这也就是为什么要加强文化品牌建设的必要性。2 文化品牌建设的主要内容2.1文化品牌体系包括精神文化、行为文化、制度文化、物质文化四个方面。2.1.1精神文化。精神文化是收费所文化体系的核心和灵魂，是形成制度文化、行为文化、物质文化的基础。其包括收费所管理理念、工作目标、所站风气、职业道德及服务宗旨等多方面，它们在本质上都是协调一致的。2.1.2行为文化。文化以人为载体，收费所的文化特点必然要深置到每一个员工的内心深处，并通过他

3、们的行为表现出来，包括语言、动作、表情、礼节等，这些是文化品牌建设在员工身上的外在表现，称为行为文化。行为文化的展示体现出一个收费站整体素质，并通过员工工作纪律、服务质量、操作规程、仪表仪态、工作效益等加以体现，具体体现在为司乘人员提供快捷、畅通、安全、舒适、绿美通行环境，热情周到的服务、温馨的肢体语言和文明用语等。2.1.3ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretotheindividualabsorption

4、Theprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember制度文化。制度文化是收费管理所领导和全体员工共有的行为规范且具有一定的连续性。文化的确立和推行必须通过制度来加以保障和落实，而各类规章制度要体现以人为本的理念，规章制度的修订完善和执行，为文化的形成、延伸发展提供制度保障。管理所相继推行标准化管理、精细化管理、人性化管理，每推行一种管理都把建章立制放在首位，体现了管理的连续性。2.1.4物质文化。物质文化建设是文化品牌建设的物质保障。

5、收费所物质文化是通过优良的生活工作环境、完备设施设备、干净整洁的站容站貌和齐全的文体设施等物质要素表现出来的文化特征，是文化品牌建设工作的起始点与视角点，最为直观。3 文化品牌建设应具有的特征3．1文化品牌建设必须接地气。收费站的发展离不开全体员工的努力，员工的成长也离不开收费站的发展，两者相辅相成。文化品牌建设是一种以人为本的文化建设，必须关心人、尊重人、理解人、信任人，适合收费站现行运转，利于收费站长期稳定发展，接地气、通人气。而不只简单的提几句口号，做几本宣传册，挂几份宣传图。因为大部分员工一生中最宝贵、历时最长的时间与青春都是在远离城区的收费站，他们放弃了家人的团聚，改变了正常的作息

6、时间，在三尺费亭里默默工作。员工努力工作的同时最想得到的就是被尊重的需要和个人价值实现的需要。如果员工的工作得到司乘和所站的认同，并通过科学、公平、合理的激励晋升机制，给予其适当的奖励和晋升，不但能激发员工的工作热情，开发人的潜能最终实现为收费站带来巨大的张力。从而员工个人的成长、发展需求与收费站的发展在所站文化品牌建设这个层面达到了完美的契合。3.2文化品牌建设必须融入地域文化。京珠沿线每个收费管理所都有自己的文化特色，其文化的出发点、远景、使命、价值观都大径相同，但因收费站所地理位置的不同，在特定的地域环境中建设与发展必将潜移默化的融入地方特色文化，形成具有地方特色的所站文化品牌，如杨店

7、所驻地“桃花驿”――孝感市杨店镇，因受当地浓厚的的“孝”文化影响，管理所因地制宜至力打造“至诚至孝至温馨”具“家”文化特色的“温情杨店”，使管理所上下形成一个精诚合作的群体，尊重人、关心人、爱护人、理解人的文化氛围浓郁。和谐的人际关系，民主的管理理念，激励员工的参与意识，使他们把自己与管理所的发展视为一体，积极为管理所的发展献计献策，参与管理所的管理，从而全面推动管理所发展。4 文化品牌建设的意义ofwork