品质管理发展的三个阶段

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1、品质管理发展的三个阶段：1．品质检验阶段（20世纪初，作坊式）操作者——工长——专职检验QC  *缺点:事后把关，不能避免不合格品的产生。2．统计品质控制之阶段（第二次世界大战期间）  英国国防部组织专家制定“战时品质管理标准”强制要求生产军需品的各公司、工厂实施，取得显著的效果。于是全世界纷纷效仿，50年代达到高峰。*利用数理统计原理，在生产工序间进行品质控制，可以预防不合格的大量产生。检验人员——品质控制工程师——（过分强调数理统计使员工感到深奥）——工程师的事——不关自己的事。3．全面质量管理阶段TQC(60年代后期，

2、日本取得辉煌成就)式在统计品质控制的基础上发展起来的，他重视人们的因素，强调全企业全员，人机料法环控制。ISO9000与全面质量管理的管理思想和指导原则是一样的，都是强调全员参与、全过程控制、预防为主、两者相互兼容。现在用的ISO-9001:2000版.再说一说ISO9000与日本的全面质量管理的关系吧日本的全面质量管理只是提出了一些管理思想和指导意义,虽然也提出了多种的工具,但在实施过程中,则完全是企业自行安排和策划.在国际之间的交流日益频繁,为了更有效企业降低成本的需要和取信于消费者，这样共同统一并强制执行的<<质量管理

3、和质量保证标准>>就是质量管理发展的必然产物。于是,  ISO9000族标准为了适应国际贸易发展中对产品质量的保证和信心的需要，确保消费者的利益，国际标准化组织目标是制定一套质量管理和质量保证国际标准，在总结各国质量管理经验的基础上，特别是日本的全面质量管理（TQM）的实践经验。经过努力，国际标准化组织（ISO）于于1987年3月正式发布。ISO9000族标准于1994年和2000年2次修订，分别形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000两个版本，目前2000年版已正式发布实施，1994版有效期至2003年12

4、月15日。简单认为:ISO9000不是强制性执行的质量标准,而全面质量管理只是一些建议和指导思想.但其大部份的工具可以相互配合使用.在说标准的时候.我认为还是先说说ISO品质管理发展的三个阶段：1．品质检验阶段（20世纪初，作坊式）操作者——工长——专职检验QC  *缺点:事后把关，不能避免不合格品的产生。2．统计品质控制之阶段（第二次世界大战期间）  英国国防部组织专家制定“战时品质管理标准”强制要求生产军需品的各公司、工厂实施，取得显著的效果。于是全世界纷纷效仿，50年代达到高峰。*利用数理统计原理，在生产工序间进行品质

5、控制，可以预防不合格的大量产生。检验人员——品质控制工程师——（过分强调数理统计使员工感到深奥）——工程师的事——不关自己的事。3．全面质量管理阶段TQC(60年代后期，日本取得辉煌成就)式在统计品质控制的基础上发展起来的，他重视人们的因素，强调全企业全员，人机料法环控制。ISO9000与全面质量管理的管理思想和指导原则是一样的，都是强调全员参与、全过程控制、预防为主、两者相互兼容。现在用的ISO-9001:2000版.再说一说ISO9000与日本的全面质量管理的关系吧日本的全面质量管理只是提出了一些管理思想和指导意义,虽然

6、也提出了多种的工具,但在实施过程中,则完全是企业自行安排和策划.在国际之间的交流日益频繁,为了更有效企业降低成本的需要和取信于消费者，这样共同统一并强制执行的<<质量管理和质量保证标准>>就是质量管理发展的必然产物。于是,  ISO9000族标准为了适应国际贸易发展中对产品质量的保证和信心的需要，确保消费者的利益，国际标准化组织目标是制定一套质量管理和质量保证国际标准，在总结各国质量管理经验的基础上，特别是日本的全面质量管理（TQM）的实践经验。经过努力，国际标准化组织（ISO）于于1987年3月正式发布。ISO9000族标

7、准于1994年和2000年2次修订，分别形成了ISO9000:1994和ISO9000:2000两个版本，目前2000年版已正式发布实施，1994版有效期至2003年12月15日。简单认为:ISO9000不是强制性执行的质量标准,而全面质量管理只是一些建议和指导思想.但其大部份的工具可以相互配合使用.在说标准的时候.我认为还是先说说ISO的思想和一些概念,这样会理解更有帮助.因为ISO9001适用于各行业.关键在于对标准的结合自己企业的灵活应用...........................管理是一个精细的过程。是一个

8、持续改善的过程,这里可以结合PDCA方法来使用(PDCA以后再详细说一说)。看待ISO9000质量管理体系也应如此。不能仅停留在ISO的规范化、程序化、文件化的阶段，而应借鉴ISO9000的理念、基本管理原则和指导思想来改造企业素质。思想是行动的先导，首先要克服认识上的误区。ISO9000