jasonwood店务营运手册附录资料 ⅱ-3：店铺收货流程及标准

《jasonwood店务营运手册附录资料 ⅱ-3：店铺收货流程及标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、店铺收货流程及标准第6页共6页店铺收货流程及标准ü货品到店货品由货运公司送货至店铺，店长需及时安排人员收货（收货时需至少两人核对）托运车辆送货员店员两人1、首先应向送货人员索取运单，核对并确认地址收货人正确，货品确系本店铺所需2、要求和协助送货人员将货品堆放到指定位置（具体位置视店铺自身需求，以不影响卖场营业为益）3、注意堆放方法，以能快速完成清点和检查外观为益建议：货品搬运过程中可进行初步的外观检查和地址店名核对，堆放时尽量将同单号货品集中，以便流程中下一步的操作ü检查外观包装收货人员应对所到货品进行外观包装的检查，附（配送中心出货标准包装图片）配送中心货品外包装

2、形式通常分为编织袋和纸箱两种见图片编织袋标准纸箱检查的内容应包括：1、地址店名是否正确纸箱类装箱单电脑打印地址及店名编纸袋不干胶票签人工手写地址及店名注：对于地址错误的货品请勿拆包，退还送货员并记录问题上报AD，如误拆后造成的少货情况由店铺承担相应责任第6页共6页店铺收货流程及标准1、外包装是否完整纸箱类纸箱应无明显破洞和因挤压造成的裂口编纸袋缝口线无明显松、落、断、少等情况，编织袋无破洞注：检查务必细致，破损情况无论巨细都拍照存档，如有遗漏则在核对明细流程中发生短少袜子等小件货品因无法举证而由店铺自行承担相应责任3、外包装是否有被拆包的痕迹纸箱类纸箱均采用JASO

3、NWOOD红色胶带封箱编纸袋封口线绳使用专用机器缝包，统一缝纫两道且缝过票签注：纸箱由透明胶带或其他胶带粘贴则为人为拆包造成编织袋缝包线绳为人工缝纫，只有一道或未缝过票签则为人为拆包造成对人为造成货品短少的情况配送中心将对托运方追究责任请店铺拍照存档、详细记录问题及时发至公司商管部通知相关AD4、包装是否有严重污损配送中心可以对由运输过程中污损造成影响销售的货品，进行清洗或向承运方索赔等处理措施，处理依据为外包装污损照片,请详细记录问题及时发至公司商管部通知相关AD所有外包装有问题的货品，请及时用相机拍摄照片存档，将问题类型详细记录在运单上并当场让送货员签字确认，将

4、照片、送货员确认单据及时发至公司AD员问题记录三要素：A问题类型B数量及情况描述C处理方式例：外包破损三箱破损裂口大可能存在货品短少已签收明细待清点后确认ABCü核对总件数，签收核对到货件数与货运单件数是否一致，如不一致请当场让送货员签字确认，并将送货员确认运单及时发至公司AD员核对货品外包装标明的单号数量与营销系统内“到货查询”数量一致，如不一致，将问题情况详细记录及时发传真至公司AD员商管部建议：在签收前进行称重，核对外包装上注明的重量；如重量不符请当场让送货员签字确认并将送货员确认运单及时发至公司商管部通知相关ADü逐一拆包与装箱单核对明细配送中心所有出库货品

5、均两种单据，分为：A发货单B装箱单A发货单发货单是AD员根据店铺需求制单审核后产生的系统单据，有唯一的单号，有制单人、货品明细等详细信息，店铺在营销系统的“到货查询”中可以查询，是配送中心发货的依据第6页共6页店铺收货流程及标准B装箱单装箱单是配送中心根据发货单进行货品复核扫描作业过程产生的系统单据，装箱单打印完成后不能再进行任何修改，单号为所扫描发货单单号，视货品多少可能产生多个箱号，多个装箱单显示的货品明细汇总后和所扫描发货单明细一致，装箱单是发货单根据货品装箱情况的分解，是店铺查货的依据一、拆包注意事项：1、禁止在营业时间在卖场中拆包，应在仓库内进行拆包避免影

6、响正常营业2、拆包前应清理地面或在地面铺干净的垫层，避免弄脏货品3、拆包过程中拆箱应先两边、再中间，禁止直接用刀由上至下划开包装箱，避免划破货品4、编织袋包装应拆线取货，禁止直接用刀割袋口，避免划破货品第6页共6页店铺收货流程及标准注：被刀划破货品需店铺承担相应责任二、核对明细根据装箱单上写明的货品数量清点货品核对货品数量、款式、颜色、尺码是否正确注：先把单号相同的货箱放到一起，如果只有1-2箱，可以同时打开，两人一起把所有的货品按款式、颜色、尺码整理好，一人报一人拿单子核对，如正确就在装箱单相应款号尺码上打钩注明，如有货品短少、串色、串码等情况在装箱单上注明，将差

7、异情况详细记录在装箱单上并当场由两名或以上店员签字确认，将差异情况汇总后连同装箱单一起发至公司商管部通知相关ADü查找发货单与装箱单核对数据发货单在外箱注明“内有单”的货品包装内，请在清点货品明细过程中将发货单取出，如货品只有一（箱/包）时装箱单显示的货品明细与发货单应完全一致，如有多个装箱单则汇总后的货品明细和同单号发货单应完全一致如有汇总数据产生货品短少、串色、串码等情况在发货单上注明，将差异明细及装箱单单号详细记录在发货单上并由两名或以上店员签字确认，将差异情况汇总后连同发货单一起发至公司商管部通知相关AD第6页共6页店铺收货流程及标准ü货品规类检验对货品