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《电信运营商 渠道冲突 渠道一体化运营》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、电信运营商论文：基于渠道冲突的电信运营商渠道一体化运营管理研究【中文摘要】随着技术与市场的发展,行业的界限日益模糊,产品日趋同质化,可以说电信企业所面临的环境越来越严峻,而竞争也越来越激烈,这些都对电信运营商的渠道提出了更高的要求,促使渠道的竞争成为电信运营商竞争的焦点。电信运营商也已经认识到这一点,近年来其渠道规模得到快速的扩张,同时也带来了渠道内部的很多管理问题,如渠道成员之间争夺业务与客户、渠道商与电信运营商之间相互不满、渠道成员忠诚度低,甚至出现反水现象等等。这些渠道冲突的肆意滋生对电信运营商的渠道运营效率、服务质量等多方面造成
2、了不利影响,亟需得到解决。另一方面,渠道资源的整合,多渠道的协同运营已经开始逐渐被企业、学者们重视起来,渠道的一体化运营已经成为了必然的发展趋势。但大部分的探索和研究都以满足客户需求,如何提高客户满意度为出发点,而往往没有对渠道的冲突问题给予足够的重视,这也是渠道冲突迟迟没有得到有效解决的一个原因。因此,本文以电信运营商的渠道冲突为出发点,以渠道合作关系的维护为原则,注重渠道成员利益的协调与均衡,强调渠道间的信息共享与沟通协调,以渠道的高度合作与协同运作为核心,建立渠道一体化运营模型,从而实现对电信运营商渠道冲突的有效控制,维系其渠道.
3、..【英文摘要】Withthedevelopmentoftechnologyandmarketdemand,industryboundariesbecomeincreasinglyblurred,andtheproductsbecomeincreasinglyhomogeneous.Itcanbesaidthattheenvironmentthetelecomcompaniesfacedhasbecomemoreandmorecritical,andthecompetitionincreasinglyfierce.Alltheseput
4、forwardhigherrequesttochannelsoftelecomoperators.Sothechannelsoftelecomoperatorsbecomethefocustocompete.Telecomoperatorshaverecognizedthis.Inrecentyears,therapidexpansionofth...【关键词】电信运营商渠道冲突渠道一体化运营【英文关键词】TelecomEnterpriseChannelConflictsChannelUnificationoperations【索购全文
5、】联系Q1：138113721Q2：139938848【目录】基于渠道冲突的电信运营商渠道一体化运营管理研究摘要4-6Abstract6-8第1章绪论12-161.1研究背景12-131.2研究意义13-141.3研究方法及内容14-161.3.1研究方法141.3.2研究内容14-16第2章电信运营商营销渠道相关理论概述16-282.1电信运营商营销渠道的基本概念16-202.1.1电信运营商营销渠道的概念162.1.2电信运营商营销渠道的功能16-172.1.3电信运营商营销渠道的特点17-182.1.4.电信运营商营销渠道的分类1
6、8-202.2电信运营商渠道冲突的相关理论20-242.2.1电信运营商渠道冲突的定义202.2.2电信运营商渠道冲突的类型20-222.2.3电信运营商渠道冲突的影响22-242.3电信运营商渠道协同的相关理论24-282.3.1电信运营商渠道协同的定义24-252.3.2电信运营商渠道协同的模式25-262.3.3电信运营商渠道协同的实现方式26-28第3章电信运营商渠道冲突现状及成因分析28-403.1电信运营商渠道运营冲突现状28-303.1.1各渠道间的冲突28-293.1.2渠道商与运营商之间的冲突29-303.2电信运营商
7、渠道冲突成因30-403.2.1电信运营商渠道冲突的内部原因31-353.2.2电信运营商渠道冲突的外部因素35-363.2.3各类渠道冲突的成因之间的关系36-40第4章渠道一体化运营模型构建40-544.1电信运营商渠道冲突解决思路40-454.1.1渠道冲突的解决途径分析40-424.1.2渠道一体化运营模式构思42-454.2抑制冲突出现的一体化运营模型45-494.2.1渠道体系的动态规划45-474.2.2渠道信息沟通机制的建立47-484.2.3渠道管理制度的完善48-494.3避免冲突恶化的一体化运营模型49-514.3
8、.1渠道体系的协同运作50-514.3.2渠道冲突预警机制的建立514.4渠道一体化运营模型的实施保障51-544.4.1渠道一体化运营的组织保障51-524.4.2渠道一体化运营的IT支撑52-54第5章
