卫生院质量月活动总结.doc

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1、卫生院质量月活动总结篇一：卫生院质量月活动总结 　　在为期三个月的质量服务月活动中，我院坚持把医疗把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到卫生院的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改进方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的服务态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以提高管理人才素质为保障”的医疗质量管理模式，并取得了实效。 　　一、切实推勺行医德医风建设，处处体偏现以病人为中心 　　加大答医德医风建设力度和职业恋道德建设是新时期卫

2、生院诺发展的迫切需要，医德医驶风评议活动恰似一股东风师，无疑是给了我院一个前腺进的动力。 　　针对医疗有卫生系统普遍存在的一些季问题，我院通过举办院内摘的自查自纠活动，院外的瘴问卷调查以及与出国留学炯网军队及社会各届人士的痊座谈会，找矛盾，找问题忱，找差距。印制意见咨询渗表，发到各部门，让病友倡来评一评卫生院的服务水假平，对反映属实的问题，鞍坚持予以处理;召开社会跳各届人士的座谈会，广泛彝征求意见，并逐条记录，漳逐项落实和整改，还通过盅新闻媒体，以公开信的形重式，放下架子，谦虚地欢隆迎广大市民提出批评和指

3、粘导意见。通过医德医风评业议活动，医患之间，相互疆尊重，相互理解，相互关尉心的现代新型医患关系已柱在我院形成。 　　“服务垣永无止境，我们一直在努殉力”、“我们尚未做到最儿好，但我们将努力做得更箍好”这是我院所有员工的霖两句座右铭。在医德医风吁建设当中，卫生院实行了诀各种便民利民措施，体现啸了事事以病人为中心，处蛀处为病人着想的管理理念卸。 　　为确保广大军民每来次都能得到最专业的诊治你。我院推行了门诊专科化孙改革，做到每天每一个专杨业都有专科医生出诊。针楼对群众反映的节假日看病纠难的问题，卫生院率先在方

4、皮肤科试行了无假日门诊男的服务，方便了因上班、磁上学不便就诊的病人，卫侯生院在下一步的工作中准岩备在所有门诊科室全面推哈开此项工作，彻底解决群某众节假日看病难的问题，射使驻地军民在节假日能够巍得到专科专治的优质服务挟。 　　为了给军民提供全戎方位的医疗保健服务，卫漠生院建立健全病人出院追膏踪制度。为了提高军民的域自我保健和预防疾病的能磺力，卫生院在门诊和病区穆设置了健康教育专栏。为谩了更好地为军民服务，卫虏生院各科室陆续推出了服忘务承诺，全院共制定出便炙民利民措施260多条。甭为了做好病人及家属的接僵待、

5、咨询工作，减少家属烂的误会，减轻护士的值班邑负担，我院推出了护士长酉值岗制度，要求护士长在敛班在岗，负责统筹及咨询邮解疑、接待工作。 　　以惹患者满意与否作为衡量各奈项工作成效的标准，已成样为卫生院全体工作人员的衷共识。根据患者出院随访千调查结果显示，医疗服务怎的群众满意度已达到%以隅上。重视医德医风建设，荧一切以病人为中心，才是属真正的造福于民。 二、加邢强医疗质量管理与监控，撵确保医疗安全 　　众所周棒知，医疗质量是卫生院生债存和发展的核心，也是优档质的医疗服务的最终体现态。优质的医疗质量是在竞说争日

6、益激烈的医疗市场处卸于不败之地的最强有力的絮保证。健全医疗质量管理雨机构，落实各项质量管理翱制度，增强医疗风险意识莫，加强医疗质量管理是卫音生院发展的重中之重。 (显一)建立和健全医疗质量彝管理和监控机构 　　为进辗一步加强、规范医疗质量芯管理，保证优质医疗质量椅，全面提升卫生院整体质裔量，我院从临床科室抽调缎经验丰富的医护人员成立闲了质量管理控制办公室。遗用务实、高效、公正、准助确的工作作风，为临床提懈供强有力的管理保障。在澜主管副院长的直接领导下勇，在质控办的监管下，由邢各相关部门全面开展质量焕检查和

7、监控工作。并建立蒂了出国留学网科主任负责堑制的全面质量监控体系。雄使检查和监督工作日常化穴，随时发现问题，进行整秦改，并由质控办每月进行炭汇总分析，全面保证医疗沏质量。 　　医务处是我院班的医疗质量管理的具体执啦行机构，每年年初，医务坚处都根据卫生院的工作规庆划及实际情况作出前瞻性噬的管理方案和规划，作为蓬全年的工作导向，同时严贝格按照《医疗质量管理办潜法》进行操作，努力做到似每项工作有根有据。按部珍就班，实施到位，做到严坞抓严管，使全院的综合医振疗质量水平大为提升。 　钝　另外，我院还成立了考规试委员会

8、，它是独立于职俯能部门和临床部门的机构罐，能真正地发挥医疗质量兰的监督作用，避免了以往诉管理和监控相混淆的情况园出现。 (二)严格落实各若项医疗质量管理制度 1、芯进一步完善院长总查房制魄度 　　为加强卫生院管理腾，规范行政，保证医疗质寓量，提高科研教学水平，管巩固医技、后勤、设备的扼保障作用。我院不断完善涤了院长总查房制度，将责榆任落实到个人，使各项工议作做到及时、客观、灵活颊，采取定期与不定期相结墟合、全组汇总的方式，使蒂