中国服务贸易的国际竞争力研究论文

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1、中国服务贸易的国际竞争力研究论文摘要我国服务业在入世后的5年中取得了很大的发展，但同时也存在着很多问题。从总体到行业探讨了中国服务贸易的发展现状，介绍了服务贸易的两种新型模式：外包和众包，以及它们在中国的发展状况。运用波特的国家竞争优势理论对中国服务贸易的竞争力作了分析和研究，并提出了相关的政策建议。关键词服务贸易竞争力外包众包1中国服务贸易的发展现状1.12006年中国服务贸易收支总体情况2006年，中国服务贸易规模稳步增长，逆差同比有所下降。服务贸易收支总额为1928亿美元，同比增长22%。其中.freelationTech

2、nologyOutsourcing）；另一类是业务流程外包，即为BPO（BusinessProcessOutsourcing）。IT外包服务是指电信运营商通过整合内外部专业资源，基于ITIL实践，结合电信维护经验，为企业客户提供包括网络、IT和硬件系统的设备租赁及维保、实时监控、日常运行维护、故障处理和定期运行分析报告等在内的整体服务。业务流程外包是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移

3、给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。世界顶级的毕博管理咨询公司指出，到2015年，中国和印度将可能成为全球金融服务外包业的中心。以中国发展势头最为迅猛的IT服务外包为例来看中国服务外包业的前景，2005年，中国软件外包服务市场规模达到8.89亿美元，同比增长40.5%；到2009年，中国软件外包服务市场规模将达到45.60亿美元。Gartner公司发表的一份研究报告指出，寻求向国外转包IT服务的美国和其他国家的公

4、司已经把目标瞄准中国，预计中国最早在2007年将成为一个成熟的外包市场，到2010年将成为从事IT外包的三大国家之一。中国发展服务外包具有诸多优势，但也存在不少约束。一是开拓国际市场的能力不足，缺乏有国际声誉的服务类大公司。二是人力资源产业链存在缺陷，高中低级人才不匹配，高端人才不足；人力资源数量与质量不匹配；外语水平普遍不高，国际交流能力有待提高；教育培训体系不完善。三是商业运作环境有待完善。四是基础设施有待进一步完善，网络支持、水电、办公环境、交通存在一些约束，大城市房屋成本上涨过高。五是政策与法制环境有待改善，知识产权保护

5、不力。六是缺乏对信息技术支撑的服务支持政策。大连作为国内软件产业发展最迅速的城市之一，可以说是中国外包服务的聚集地。2006年8月，国家“千百十工程”服务外包基地在大连启动，大连成为国家第一个被授予“中国服务外包基地城市”称号的城市。2.2众包众包是美国的标志型媒体《连线》杂志在2006年6月独出心裁提出的一个概念，其英文名为Crowdsourcing。随之，维吉百科上也添加了这个新词的准确定义：众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形势外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。从Linux系统

6、诞生的那一天开始，它互动性的研发模式，就为众包的诞生提供了技术支持。一向倡导运动时尚的耐克，从邀请巨星拍摄球鞋广告改变为通过网站等新媒体召集运动爱好者，让他们将自己的运动过程拍成DV,..毕业并最终挑选其中的片段作为自己的主打广告片。此外，宝洁公司也是众包措施最早的受益者之一：来自意大利博洛尼亚地区的一位教授发明了一种喷墨打印方法，能够在蛋糕上打出可食用的花色图案，宝洁公司利用这一技术生产了Pringles炸薯片，薯片上印着笑话和图案，结果使销售额提到了两位数字。得益于众包，这项新技术只用了1年研发时间就应用于市场，而不是通常所

7、需要的3～4年。因此我们可以看到，宝洁公司把其外部创新比例从原来的15%提高到50%，目前，宝洁公司内部有9000多名研发员工，而外围网络的研发团队达到了150万人。而外围网络和网上专业人士带给宝洁公司的最大好处，就是使它在短短两年间就先后推出了100种新产品或新技术。众包理念的精髓体现于它不再是封闭的公司内创意团队，而是完全敞开性的与大众互动的平台。众包使得我们迈进了一个“产销合一”的时代。众包工作者是消费者，同时也扮演着生产者的角色，公司通过越来越多的劳动外部化运动将节约更多的成本而最终的受益者仍将是客户。我们需要挖掘的将不

8、再是单个的公司，也不再是生产链，而是顾客的内部价值链。这条内部价值链指的是，当企业的客户得到该企业生产出的产品后，就会花时间、金钱去弄明白如何使用该产品，如何进行维修和保养、如何储存，甚至如何丢弃。可能会和其他产品发生联系，或者成为某种复杂过程的一个部分，而且不