物业管理之楼宇巡查管理

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1、第十章楼宇巡查管理一、楼宇巡查的必要性1）防范于未然。通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除。2）杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态。3）加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作。4）确保公共设施、设备处于良好状态。5）检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量。6）增加与住户的沟通机会。7）实施空置房的管理。二、楼宇巡查的内容1）治安隐患的巡查。2）公共设施设备安全完好状况的巡查。3）清洁了卫生状况的巡查。4）园林绿化维护状况的巡查。5）装修违章的巡查。6）消防违章的巡查。7）空置房的巡查。8）利用巡查机会与住户沟通。三、楼宇巡查的方法。楼宇巡查的方法应包括“

2、看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。1）“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。2）“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。3）“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。4）“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。四、楼宇巡查的频次一般情况下，楼宇状况巡查每日一次。清洁状况巡查每日一次。装修施工巡查每日至少一次。空置房巡查至少每日一次，其他方面巡查每两日一次。五、房屋本体巡查的工作要领1.检查水、电表检查水、电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水、电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示。当

3、发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告公共事务部主管。2.巡查楼梯间1）检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态。2）检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整无损。3）检查消防栓是否标识完好、配件齐全。灭火器是否有漏气或过期、失效现象。消防通道防火门是否关闭。消防安全疏散指示灯是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盗预警设施及消防报警设施是否完好。4）检查卫生状况是否良好。3.巡查逃生天台1）检查逃生天台门是否能随手打开（严禁上锁）。2）检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好。1）检查有无违章占用逃生天

4、台现象。2）检查雨水管是否通畅。3）检查卫生状况是否良好。4.巡查电梯1）检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。2）检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。3）检查照明灯及安全监控设施是否完好。4）检查卫生状况是否良好。5.巡查大堂、门厅、走廊1）检查各类安全标识是否完好。2）检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好。3）检查卫生状况是否良好。6.巡查装修住户巡查家庭装修施工住户，预防出现违章装修现象。在巡查中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知保安部进行检查。7.巡查方法及要求1）先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡查。2）巡查要求两人成组进行

5、，以防造成不必要的麻烦。3）注意刷卡签到或在签到本人签到。4）发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。5）对装修施工巡查要求每日记《装修施工日记》，详细记录住户的施工状况。8.紧急情况的处理发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进入住户家中，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。紧急情况需要进入住户家中抢救或避险时，应至少邀请公司员工之外的第三方如业主委员会委员、隔壁邻居等人员作证后，再进入住户家中，但事后应立即报告公司领导并留存记录。两人以上并至少有一人是主管干部时方可从事上述入户抢险。9.巡查记录巡查完毕，应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《巡楼日志》中，不允许只

6、填写“正常”两字，要求有两名同事共同签字。六、公共配套设施设备巡查的工作要领1.巡查水、电、气、通信设施1）检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象。2）检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好。3）检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。2.巡查公共文体设施1）检查雕塑小品是否完好，是否有完全隐患。2）检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患。3）检查绿地、绿篱及乔、灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。3.巡查道路、广场、公共集散地1）检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象。2）检查标识、路牌、警示牌是否完好。3）检查各类雨、污水井盖是否完

7、好，照明灯、装饰灯是否齐全。1）检查卫生状况是否完好。4.巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场1）检查防盗设施是否完好。2）检查停放的车辆是否有损伤现象。3）检查各类标识是否完好无损。4）检查卫生状况是否良好。七、巡查周边环境1）检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。2）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。3）检查是否有违章饲养家禽、家禽等现象。4）检查卫生状况是否良好。5）巡查方法及要求为：a)逐项检查，严禁抽查。